Fundamentos de mercadotecnia

Fecha de Elaboración:

Agosto 2010

Autores:
Dr. David De La O Leal
LI. Manuel Lamas Angulo



ANTOLOGIA

Fundamentos de Mercadotecnia

Contenido

Objetivos

Introducción

I. Introducción a la mercadotecnia.

1. Definición, Objetivo e importancia de la mercadotecnia
2. Administración de la mercadotecnia

a) Antecedentes históricos
b) Etapas de evoluciónc) Orientación a la producción
d) Orientación a las ventas
e) Orientación a la mercadotecnia
f) Orientación a la responsabilidad social

3. El concepto de mercadotecnia, de ventas y de producción
4. Diferencia técnica entre ventas, comercialización y mercadotecnia
5. Panorama general del proceso de administración de mercadotecnia

a) Planeación de mercadotecniab) Organización de mercadotecnia
c) Dirección de mercadotecnia
d) Control de mercadotecnia

II. Entorno ambiental de la empresa

1. El sistema de mercadotecnia de la empresa
2. Concepto de sistema de mercadotecnia
3. Variables externas (no controlables)
Fundamentos de Mercadotecnia

a) Macroambiente: demografía, condiciones económicas, competencias, tecnologías, factorespolíticos y legales
b) Microambiente externo: mercado, proveedores, intermediarios

4. Variables internas controlables

a) La combinación o mezcla de mercadotecnia
b) Recursos de la empresa en áreas de mercadotecnia

III. Mercado y producto

1. Definición y concepto de mercado
2. Diversos tipos de mercado
3. Definición y concepto de producto
4. Clasificaciónde producto

IV. Segmentación de mercado

1. Definición de segmentación de mercados
2. Importancia de la segmentación de mercados
3. El proceso de segmentación de mercados
4. Variables y principales tipos de mercados
5. Nichos de mercados
6. Ejemplos prácticos

V. Ciclo de vida del producto

1. Ciclo comercial de los productos
2. Fase de ciclo de vida delproducto
3. Estrategias de innovación y diversificación
4. Porque la necesidad de productos nuevos
5. Los productos nuevos como estrategia competitiva
6. Ejemplos prácticos

VI. Canales de distribución

1. Intermediarios y canales de distribución

a) Naturaleza e importancia de los intermediarios
b) Definición de canal de distribución
c) Los principales canales delos bienes industriales y los servicios
d) Los intermediarios
e) La venta al mayoreo y menudeo
f) La venta al detalle
g) Efectos de los canales de distribución en la comercialización
h) Ejemplo practico
Fundamentos de Mercadotecnia

VII. Conducta del consumidor

1. Mercado de consumo y comportamiento de compra del consumidor
2. Tipos de procesos de solución deproblemas del consumidor
3. Proceso de decisión de compra del consumidor
4. Factores personales, psicológicos y sociales que influyen en el proceso de decisión de compra

VIII. Políticas de precios

1. Que es el precio
2. Conformación del precio de venta
3. Manejo del margen de utilidad
4. El precio como estrategia competitiva
5. Ejemplo practico

IX. Las marcas de losproductos

1. Definición de marca
2. La marca de un producto como activo comercial
3. Las marcas registradas
4. Efectos de las marcas en la comercialización de los productos
5. La competencia a través de las marcas de productos
6. Ejemplo practico

X. Mercadotecnia de servicios

1. La naturaleza e importancia de los servicio
2. Calcificación de productos deservicios
3. Características de los servicios
4. Calidad de servicio
5. El futuro de los servicios

XI. Comunicación publicitaria, relaciones públicas y promoción

1. Concepto de comunicación publicitaria
2. Que son las relaciones publicas
3. Que es la promoción
4. Los medios de comunicación
5. La creatividad publicitaria
6. Fundamentos de Mercadotecnia
El...