Fundamentos de mercadotecnia

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

Hoy en día, las compañías de éxito comparten un poderoso enfoque en el cliente y un compromiso serio con la mercadotecnia. La mercadotecnia moderna trata de atraer a nuevos clientes prometiendo un valor superior, así como de conservar a los actuales proporcionando satisfacción. La mercadotecnia sensata es decisiva para el éxito de todas las organizaciones, noimporta si son grandes o pequeñas, si obtiene utilidades o si son no lucrativas, si son nacionales o globales.
Muchas personas piensan que la mercadotecnia solo es una actividad de ventas o publicidad. Pero, de hecho, aquella ocurre tanto antes como después de que la venta tiene lugar. La mercadotecnia combina muchas actividades; investigación de mercado, desarrollo del producto, distribución,determinación de precios, publicidad, venta personal y otras, diseñadas para percibir, servir y satisfacer las necesidades del cliente, al mismo tiempo que lo logran las metas organizacionales.
La mercadotecnia es un proceso mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan o desean por medio de la creación y el intercambio de productos y valor con otros. Los conceptosfundamentales mercadológicos son necesidades, deseos y demandas; productos; valor, satisfacción y calidad; intercambio, transacciones y relaciones y mercados.
La administración de la mercadotecnia es el análisis, la planificación, la puesta en práctica y el control de programas diseñados para crear, desarrollar y mantener intercambios benéficos con los mercados meta, con el fin de lograr los objetivosorganizacionales. Los mercadologos deben ser competentes para administrar el nivel, el momento y la composición de la demanda. La administración de la demanda significa administrar las relaciones con los clientes. Esto implica tanto atraer a nuevos clientes, como conservar a los clientes actuales recientemente, los gerentes de mercadotecnia han estado cambiado su enfoque en la creación derelaciones fructíferas a largo plazo con los clientes importantes.
Hay cinco filosofías diferentes pueden guiar la administración de la mercadotecnia. El concepto de producción afirma que los consumidores se inclinan por los productos que están disponibles a un costo bajo y que la tarea de la gerencia es mejorar la eficiencia de la producción y reducir los precios. El concepto del producto diceque los clientes favorecen los artículos de calidad y que si son suficientemente buenos, se requiere muy poco esfuerzo promocional. El concepto de venta sostiene que los consumidores no compraran el número suficiente de productos de la compañía a menos de que lo estimule por medio de una intensa campaña de ventas y promoción. El concepto de mercadotecnia afirma que una compañía obtiene unaventaja competitiva si comprende las necesidades y los deseos de un mercado meta bien definido y si desempeña un trabajo superior al proporcionar las satisfacciones deseadas. El concepto de la mercadotecnia social argumenta que la compañía debe de generar la satisfacción del cliente y el bienestar a largo plazo de la sociedad, ya que son la clave para alcanzar sus metas y cumplir con susresponsabilidades.
La mercadotecnia opera dentro de un ambiente global dinámico. Los cambios rápidos pueden hacer que las estrategias triunfadoras de ayer se vuelvan obsoletas. Los mercadólogos se enfrentaran a muchos nuevos retos y oportunidades en el próximo siglo. Hoy en día, las compañías están luchando con el crecimiento de la mercadotecnia no lucrativa, la creciente competencia global, una economíamundial lenta, el llamado a una mayor responsabilidad social y un sinnúmero de otros retos económicos, políticos y sociales. Sin embargo, estos retos también ofrecen oportunidades de mercadotecnia. Para tener éxito en el siglo XXI, las compañías deberán tener una poderosa orientación al mercado.

La planificación estratégica implica el desarrollo de una estrategia para la supervivencia y el...