fundamentos del marketing

Miopia del marketing

Propósitos decisivos
Todas las empresas tienen una etapa de crecimiento, pero a lo largo del tiempo se estancan y van decreciendo, esto no sucede porque el mercado se sature, sino porque ha habido un mal manejo en la administración.
En el caso de los ferrocarriles el problema no se presentó porque la necesidad haya sido llenada por otros (carros, camiones, aviones,etc.) sino porque no fue llenada por ellos mismos.
Ellos se vieron únicamente en el negocio ferroviario, y dejaron de lado el negocio del transporte, por lo que concluimos que estaban orientados al producto y no al cliente. La causa de su propia miopía los llevó a definir inexactamente el negocio. Lo mismo le ocurrió a Hollywood, pensó que estaba en el negocio de las películas cuando verdaderamenteestaba en el negocio del entretenimiento. Despreciaron y rechazaron la televisión cuando debió haber dado la bienvenida como una oportunidad para ensanchar el negocio del entretenimiento.

El error del análisis
Algunos pueden discutir que es insensato poner los ferrocarriles contra aluminio o las películas contra vidrio. Esta vista comete precisamente el error del que he estado hablando. Defineuna industria, o un producto, o un grupo de conocimientos tan estrechamente como para garantizar su senectud prematura. Cuándo nosotros mencionamos "ferrocarriles," debemos cerciorarnos de que decimos "transporte." Como transportistas, los ferrocarriles tienen todavía una oportunidad buena para un considerable crecimiento. Ellos no son limitados al negocio. De lo qué los ferrocarriles carecen noes de la oportunidad, pero sí de parte de la misma imaginación directorial y la audacia que los hicieron grandes.
“Me apena ver que la organización más avanzada, física y social del último siglo baja en la vergüenza andrajosa a falta de la misma imaginación completa que la llevo a la cima. el hacer de las compañías para sobrevivir y satisfacer el público por inventiva y habilidad.”
JacquesBarzun



La sombra de la obsolescencia
Muchas veces se dice que una empresa está en su climax gracias a la superioridad de su producto y se cree que no existirá sustituto que pueda mejorarlo. Pero no siempre es así, ya que nos encontramos con un producto mucho mejor que supera al anterior. Aquí algunos ejemplos:

Limpieza en seco
Era una industria innovadora y en crecimiento por su sistemade no solo limpiar fácilmente sino de forma segura pero 30 años después, este boom comenzó a tener problemas y no por la competencia. Sino por fibras sintéticas de ropa que no necesitan ya el lavado a seco y asechando a esta nueva idea, llega el ultrasonido.

Las utilidades eléctricas
Hablamos de productos de ningún sustituto de un crecimiento invencible. Por ejemplo cuando la lámparaincandescente apareció, las luces de queroseno terminaron, la rueda de agua y el motor a vapor fue sustituido por cables y motores eléctricos.
De esto observamos el avance de algunas compañías como la célula química y la energía solar. Nos dice que las utilidades pueden tener su competencia, ya que uno puede tener un monopolio ahora pero mañana puede perderlo todo.
Esto nos indica que para sobrevivir hayque anticiparse a la futura obsolescencia de su mismo producto para desarrollar uno mejor.

Las abarroterías
La llamada abarrotería de la esquina era un establecimiento tan prospero que no se imaginaba que habría uno mejor, hasta que apareció el supermercado, que ha tomado una eficacia poderosa. Esto se reflejó al inicio ya que fueron muy visitados debido a la novedad, pero esto fue algo muycorto ya que las personas preferían a los tenderos de sus vecindarios. Aunque no significo la muerte de los supermercados, ambos tipos de negocios tuvieron que sobrevivir coexistiendo el uno con el otro.



El ciclo decepcionante
Un caso de miopía famoso es el del millonario de Boston que hace 50 años sentenció a sus herederos a la pobreza por establecer que su propiedad entera sea...