FUNDAMENTOS DEL MARKETING

Escuela AcadémicoProfesional de:
Administración

MERCHANDISING

FUNDAMENT
OS DE
MARKETING

BENITO
LARROCHE
CUETO

FUNDAMENTOS DE
MARKETING

¿Quées el Marketing?

El Marketing es el método para encontrar y
retener clientes rentables en base a un
producto o servicio de alta calidad.

El término “Marketing” está en idioma inglés y

viene del término “market” que literalmente
significa “mercado”;así marketing, significa:
mercadeo, mercader o mercadeando.

Escala de Tangibilidad e Intangibilidad de los
Productos
TANGIBLE

INTANGIBLE

EJEMPLOS:
Alimentos
Muebles
Electrodomésticos
Autos
Restaurantes
Hoteles
Reparaciones
Transportes
Comunicaciones
Servicios Financieros
Servicios personales

¿Qué es el Marketing?

El marketing afirma que los clientes son el

origen y el fin delos negocios.

Al tratar de definir qué es marketing muchos

creen que es sinónimo de venta y promoción
pero éstas no son las partes más importante
del marketing.

¿Qué es el Marketing?
El marketero cumple a la perfección las funciones

de identificar las necesidades del consumidor,
desarrollar los productos apropiados , fijar los
precios con criterio adecuado, efectuar bien la
distribución, losproductos que pone en el mercado
se venderán sin dificultad.

Conclusión
Conclusión:_ Marketing es por tanto, una filosofía

del comportamiento empresarial orientada hacia el
mercado.
Aclaremos que marketing el término mercado se

refiere al conjunto de consumidores.

Conclusión
Para alcanzar el éxito en el marketing hay que

motivar a nuestros colaboradores (personal), elevar
continuamentela calidad de nuestros productos y
servicios, controlar estrictamente nuestros costos y
por supuesto enfocarnos en nuestros clientes y
entenderlos como seres humanos más que como
compradores.

G
Organización Tradicional
er
e
n
ci
a
Ejecutivos
Ventas
Clientes

Cl
ie“El cliente Primero”
Organización Moderna
nt
Ventas
es
Ejecutivos
Gerencia

ANÁLISIS FODA
Misión
Visión

Análisis
Interno

FODAAnálisis
Externo

Misión
Misión
Razón de ser

de la
organización
Enunciado
general,
amplio y
pocas veces
cuantificable

Misión
 Razón de ser de la organización
 Enunciado general, amplio y pocas veces cuantificable

Ejemplo 1:

“Servir de nexo
entre la realidad
empresarial y la
oferta de
ejecutivos”

Misión
 Razón de ser de la organización
 Enunciado general, amplio y pocas vecescuantificable

Ejemplo 2 :
“Clasificar al mundial
de fútbol KoreaJapón del 2002”

Misión
 Razón de ser de la organización
 Enunciado general, amplio y pocas veces cuantificable

Ejemplo 3:
“Difundir la
palabra de Dios
en la Tierra”

Misión
 Razón de ser de la organización
 Enunciado general, amplio y pocas veces cuantificable

Ejemplo 4
“Proporcionar información
pertinente y oportuna para
la toma dedecisiones en
los distintos niveles de la
empresa”

Visión
Visión
 Imagen que muestra

el punto, lugar o
posición al que se
desea llegar como
organización dentro
de un lapso de tiempo
 Enunciado más breve,
claro, directo,
específico, y
generalmente
mesurable

Visión
Visión
 Imagen que muestra el punto, lugar o posición al que se

desea llegar como organización dentro de un lapso de tiempo
Enunciado mas breve, claro, directo, específico, y
generalmente mesurable

“Ser líderes en
facturación dentro del
mercado de
asesoramiento TI en el
sector público”

Visión
Visión
 Imagen que muestra el punto, lugar o posición al que se

desea llegar como organización dentro de un lapso de
tiempo
 Enunciado mas breve, claro, directo, específico, y
generalmente mesurable

“Ser considerados pornuestros clientes como los
mejores en servicio postventa”

Visión
Visión
 Imagen que muestra el punto, lugar o posición al que se

desea llegar como organización dentro de un lapso de
tiempo
 Enunciado mas breve, claro, directo, específico, y
generalmente mesurable

“Ser los más rápidos y
confiables en
reparación de
equipos”

Análisis –– FODA
FODA
Análisis
Ejemplo
Ejemplo
Fortalezas

• Capacidad...