Fundamentos del marketing

FUNDAMENTOS DEL MARKETING

|TEMA 1. Introducción al Marketing. |

Definiciones de distintos autores:

1.1. Concepto de Marketing (no estudiar literalmente).

Bueno Campos: “Constituye un conjunto de actividades que implican la organización de la comunicación y el intercambio entre la producción y el consumo”.
La organización de la comunicación consiste en que laempresa decide qué es lo que quiere que los consumidores sepan de su empresa y qué no.
El intercambio entre producción y consumo consiste en equilibrar la oferta y la demanda. La empresa intenta igualar lo que se compra con la cantidad de productos que producen o fabrican.

Clark: “El marketing es un conjunto de actividades orientadas hacia la transferencia de la propiedad de los bienes y sudistribución física”.
Esta definición tiene un gran fallo: no sólo se hace marketing de objetos físicos, también de servicios como viajes, eventos deportivos...

Mc Carthy: “Actividad que dirige el flujo de bienes y servicios desde el producto al consumidor con el objetivo de satisfacer a los consumidores y permitir a la empresa alcanzar sus objetivos”.
Satisfacer a los consumidores introduce elconcepto de tener clientes fieles. Relación empresa-cliente para toda la vida.

Stanton: “El marketing es un sistema total de actividades empresariales encaminadas a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores actuales y potenciales”.
Esta definición es muy completa. Habla de productos, precios, distribución,comunicación de necesidades actuales y potenciales (para el futuro), promoción y punto de venta (las cuatro P´s).

La más importante es la que estudiamos a continuación:

Kotler: “Proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean; creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros”.

Conceptos a destacar de ladefinición:

-NECESIDAD, DESEO Y DEMANDA.

La necesidad es el estado de carencia propio de la condición humana. Las necesidades son limitadas.
El deseo es la forma de satisfacer una necesidad. Son ilimitadas, y evolucionan en el tiempo. El marketing influye en los deseos, pero no crea necesidades.
La demanda es el deseo de un producto específico en función de la capacidad de compra determinada.-PRODUCTO.

Todo aquello que puede ser ofrecido para satisfacer una necesidad. Pueden ser: tangibles, intangibles o servicios e ideas.

-VALOR Y SATISFACCIÓN.

El valor es la diferencia entre los valores positivos y negativos proporcionados por el producto.
La satisfacción es el resultado de comparar la percepción de los beneficios recibidos con las expectativas que se esperan recibir.-INTERCAMBIO, TRANSACCIÓN Y MARKETING DE RELACIONES.

El intercambio es el acto de obtener un producto deseado de una empresa ofreciendo algo a cambio.
La transacción es cuando una relación de intercambio llega a término.
El marketing de relaciones es establecer una relación con el cliente para toda la vida.

-MERCADO.

Lugar donde se encuentra la oferta y la demanda o los clientes y empresas.______________________________

1.2. Variables del marketing: el marketing mix (las cuatro P´s).

El marketing mix
es como una silla: a) Distribución
los cuatro elementos b) Producto
deben estar en equilibrio c) comunicación
paraque el cliente no se d) Precio
“caiga” de la silla.
a) Variable Producto (Product)

Tiene en cuenta:

-Cartera y línea de productos (a veces parecidos, otras distintos, como una de electrodomésticos o una de supermercados).
-Diferenciación y posicionamiento (distinguirse de la competencia).
-Marca, envase y etiqueta. Hay que hacerlo muy bien....