Garantia De La Calidad

TALLER Nº 5
GARANTIA DE CALIDAD

1. ¿Quién es o son los departamentos responsables de la garantía de calidad?

Los departamentos o divisiones son: investigación, planificación, diseño,manufactura, ventas y servicio.

2. ¿Qué es la garantía de la calidad?

Es asegurar la calidad en un producto, de modo que el cliente pueda comprarlo con confianza y utilizarlo a largo plazo conconfianza y satisfacción. Y así buscar el compromiso de mantener un determinado nivel de calidad en función de los objetivos buscados.

3. ¿Cómo implemento la garantía de calidad en un proyecto?Asegurar que toda la empresa del máximo para lograr el objetivo común reconociendo la importancia de garantía de calidad logrando así satisfacción y confianza al cliente y buenas utilidades.4. ¿Cuál es la principal etapa de la garantía de la calidad?

Reconocer las características de la calidad real, para satisfacer las exigencias del cliente.

5. ¿Existe algunos paradigmas enoccidente? Si. Cuáles.

Si, uno de ellos es que en vez de buscar la confianza y satisfacción del cliente como primera opción sean adheridos al principio de utilidades; buscando metas a corto plazo;cuestión que ha puesto a pensar a los gerentes norteamericanos con respecto al pensamiento japonés donde la calidad es primero a través de una política de garantía de calidad.


6. ¿Qué es lacalidad sustituta?

Es la derivación de la calidad real a las condiciones del servicio en términos de características de calidad específicas.

7. ¿Qué es la calidad real?

Es el resultadodel proceso de producción y lo que realmente se entrega al cliente.

8. ¿Qué entiende por seis sigmas?

Es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser unmétodo de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles próximos a la perfección. Esta metodología de mejora de procesos, centrada en la...