Garcia_Dalmin_RESUMENVIAJES PROGRAMADOS O PAQUETES Y LA UTILIZACION DE LOS PROGRAMAS DE VIAJES.











NOMBRE
Dalmin Jose García Tejada

MATRICULA
2014-0450

PROFESORA
María Del Carmen

MATERIA
Introducción a los viajes y turismo

CARRERA
Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

TAREA #
3










1- TIPOS DE PROGRAMACION DE VIAJES
El proceso de elaboración de un paquete turistico abarca las siguientes fases:
1.CREACIÓN O DISEÑO DEL PRODUCTO.
2. PLANIFICACIÓN DEL INTINERARIO.
3. ELECCIÓN DE PROVEEDORES.
4. CALCULO DEL PRESUPUESTO DE VIAJE.
5. CALCULO DEL ÍNDICE DE OCUPACIÓN O PUNTO MUERTO.
6. ELABORACIÓN Y PROMOCIÓN DEL FOLLETO O PROYECTO.
7. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO.
8. FORMALIZACIÓN Y REALIZACIÓN.
9. CONTROL DE CALIDAD Y SEGUIMIENTO DE LAS VENTAS.

1. CREACIÓN O DISEÑO DEL PRODUCTO
Viaje ala oferta:
1) la AA.VV. debe hacer un estudio de mercado que le permita conocer la aceptación del producto (conocer la demanda, competencia, innovar. Etc.)
2) hacer un estudio técnico del viaje que permita conocer las peculiaridades del producto y su viabilidad, analizando las características de sus componentes y de la infraestructura complementaria del mismo.
Hay que distinguir entre Viaje ala oferta y la demanda.
Viaje a la demanda:
No se necesita estudiar la posible aceptación del viaje por el turista, pues el cliente que nos lo solicita. Pasos:
Obtener datos del viajero: datos personales, personas que viajaran. Etc.
Diseñar lo más exactamente posible el viaje (Fechas, duración, itinerario, excursiones, comidas, guías, etc.)
Averiguar las posibilidades económicas del clientepreguntándole directamente o en función de las características del tipo de viaje que solicita.

2. PLANIFICACION DEL INTINERARIO.
Consiste en distribuir en el tiempo el producto diseñado.
Tener en cuenta: distancias a recorrer y tipo de transporte.
3. ELECCION DE PROVEEDORES.
Tienen que ser adecuados a las características del cliente.
Puede requerir el desplazamiento del agente paraconocer in situ la calidad de la oferta.
4. CALCULO DE PRESUPUESTO DE VIAJE.
La confección del presupuesto de viaje proporciona dos resultados distintos:
El coste para el cliente
Evaluación económica para la AA.VV.con toda clase de precisiones (lo tiene que cobrarse al cliente, abonarse a los proveedores y quedarse como beneficio la agencia).
Cuestiones que a tener en cuenta a la hora de cotizar elviaje:
Que sea competitivo.
Precios netos por día y persona (incluyendo la comisión del proveedor).
Incluir impuestos.
Tener en cuenta los cambios en las cotizaciones de divisas.
Tener en cuenta la temporada.
Servicios que suelen incluir en el presupuesto:
Transporte
Alojamiento
Régimen alimenticio
Traslados
Visitas, excursiones, guías, servicios complementarios ya sean espectáculos,seguros de viaje y gastos varios como los visados.
Costes de marketing
Comisión minoristas
Gastos generales.
TODO ESTO DEBE SER IGUAL AL PRECIO NETO DEL VIAJE
5. CALCULO DEL ÍNDICE DE OCUPACIÓN O PUNTO MUERTO.
Consiste en establecer el numero mínimo de plazas a vender para cubrirlos costes del viaje.
Q= CF/p-CV
6. ELABORACION Y DISEÑO DEL FOLLETO O PROYECTO.
Elaboración del proyecto deviaje que se va a preguntar al cliente. Hay que incluir todos los aspectos del viaje y las condiciones. Esta fase es muy importante, ya que se trata de vender un intangible.
7. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO.
Conlleva a la distribución y promoción del mismo.
8. FORMALIZACIÓN Y REALIZACIÓN.
Conseguida la captación del cliente, se formaliza el viaje previa reserva del mismo aquí comienza la fase deventa del viaje.
9. CONTROL DE CALIDAD Y SEGUIMIENTO DE LA VENTA.
Para asegurar la continuidad del negocio y la confianza de los clientes, se ha de comprobar la calidad de producto en todos sus aspectos. Se puede realizar a través de un cuestionario que debe rellenar el guía o el propio turista.
2- VIAJES PROGRAMADOS POR TOUR OPERADORES Y AGENCCIAS DE VIAJES MAYORISTAS.
Las agencias de viajes...