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PARTE No. I

CAPITULO No. 1

LA MERCADOTECNIA EN UN MUNDO CAMBIANTE: SATISFACTOR DE NECESIDADES HUMANAS


Las compañías se concentran de manera primordial en el cliente y están profundamente inmersas en la mercadotecnia.

La buena mercadotecnia es fundamental para el éxito de cualquier organización, sea grande o pequeña, lucrativa o no lucrativa, nacional o global.


QUE ESMERCADOTECNIA?

Mercadotecnia significa en el sentido moderno, satisfacer las necesidades de los clientes. Satisfacer necesidades de manera rentable.

Peter Drucker, un destacado intelectual de la administración, ha dicho: El propósito de la mercadotecnia es lograr que las ventas resulten superfluas. El objetivo es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o el servicio encaje… yse venda solo. Las ventas y las promociones forman parte de una Mezcla de Mercadotecnia.

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros.


Necesidades, carencias y demandas.

Una necesidad humana es aquella condición en que se percibeuna carencia. Las necesidades físicas básicas como alimento, vestido, protección y seguridad; las necesidades sociales como la pertenencia y el afecto; y las necesidades individuales como el conocimiento y la expresión del yo.

Cuando la cultura y la personalidad individual dan forma a las necesidades humanas, éstas se convierten en deseos.

La gente escoge los productos que le ofrecenla mayor cantidad de satisfacción posible a cambio de lo que pagan. Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos, éstos pasan a ser demandas.





Productos

Un producto es todo aquello que se ofrece en un mercado con objeto de satisfacer una necesidad o un anhelo. Todo aquello que pueda satisfacer una necesidad se considera producto.

Los especialistas en mercadotecnia usan laspalabras bienes y servicios para señalar una diferencia entre los productos tangibles y los intangibles. El término producto abarca bienes materiales, servicios y toda una seria de vehículos que pueden satisfacer las necesidades y los anhelos de los consumidores.

Cada producto ofrece diferentes posibilidades de satisfacer una necesidad. El valor que tiene para el cliente es el que producirámayor satisfacción.

Intercambio, transacciones y relaciones

La mercadotecnia ocurre cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades y sus anhelos por medio del intercambio. El intercambio es el acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado, perteneciente a otra persona, ofreciéndole algo a cambio. El intercambio es el concepto central de la mercadotecnia y la transacción es launidad de medición de la mercadotecnia. Una transacción es un canje de valores entre las dos partes, una persona entrega X y recibe Y a cambio. Una transacción monetaria entraña dinero. Un trueque es cambiar bienes y servicios, es decir, cambiar un refrigerador por una televisión.

La mercadotecnia está compuesta por actos que llevan a obtener la respuesta deseada del público meta ante unproducto, servicio, idea o cualquier otro objeto.

La comercialización por medio de relaciones establecen vínculos sociales y económicos sólidos, prometiendo y entregando siempre productos de gran calidad, buen servicio y precios justos.


Los mercados

Un mercado consta de las personas que compran o que podrían comprar un producto. Conforme la cantidad de personas y de transacciones deuna sociedad aumenta, la cantidad de comerciantes y de mercados también aumenta.

El mercado puede crearse alrededor de un producto, un servicio o cualquier cosa que entrañe valor. El mercado monetario nace para satisfacer las necesidades de las personas que, de alguna manera desean ampliar créditos, contratar préstamos, ahorrar y proteger su dinero. El mercado de donadores nace a efecto de...