gddgedtge

MARKETING
INTERNACIONAL
Y
PROBLEMÁTICA JURÍDICA
DERIVADA

JAVIER GARCIA VIYUELA
Máster en Derecho del Comercio Internacional, edición 2009-2011

ÍNDICE

I - INTRODUCCIÓN .............................................................................. 4
1. GENERALIDADES ......................................................................... 4
1.1. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL MARKETING............................... 4
1.2. CONCEPTOS DEL MARKETING ............................................... 6
1.3. MARKETING INTERNACIONAL .............................................. 12
1.4. MARKETING Y DERECHO ...................................................... 18
2. TERMINOLOGÍA ESPECÍFICA..................................................... 21
2.1. MARKETING ON-LINE Y COMERCIOELECTRÓNICO ............ 21
2.2. MARKETING DIRECTO Y MARKETING RELACIONAL ........... 23
2.3. MARKETING 2.0..................................................................... 25
2.4. OTROS TERMINOS ................................................................. 30
II - MARKETING Y NEGOCIACIÓN ..................................................... 34
1. NEGOCIACIÓN: GENERALIDADES.............................................. 34
1.1. TIPOS O ESTILOS DE NEGOCIACIÓN .................................... 34
1.2. FASES DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN ............................. 36
1.2.1. La preparación ............................................................... 37
1.2.2. La discusión ................................................................... 37
1.2.3. Las señales..................................................................... 37
1.2.4. Las propuestas ............................................................... 38
1.2.5. El intercambio ............................................................... 38
1.2.6. El cierre y el acuerdo..................................................... 38
2. GETTING TO YES........................................................................ 39
2.1. ENFOQUE PSICOTÉCNICO DE LA NEGOCIACIÓN ................. 39
2.2. EL ÉXITO DE LA NEGOCIACIÓN ............................................ 42
3. NEGOCIACIÓN INTERCULTURAL ............................................... 45
3.1. CULTURA, DERECHO Y SOCIEDAD ....................................... 49
3.2. DIMENSIONES CULTURALES DE HOFSTEDE ....................... 513.2.1. Distancia al poder (PDI) .............................................. 53
3.2.2. Evasión de la incertidumbre (UAI) ............................... 53
3.2.3. Individualismo vs. Colectivismo (IDV) ......................... 54
3.2.4. Masculinidad - Feminidad (MAS) .................................. 55
3.2.5. Orientación a largo o corto plazo (LTO) ....................... 55
4.NEGOCIACIÓN Y DERECHO ....................................................... 60

2

III - PROBLEMÁTICA JURÍDICA DERIVADA ..................................... 63
1. PROTECCIÓN DE DATOS ............................................................ 63
2. SERVICIOS PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN ........... 70
3. COMPETENCIA Y FRAUDE DE MARCA ...................................... 73
ANEXOS............................................................................................. 81
I - PLAN DE VENTAS .......................................................................... 81
1. ESTRATEGIA DE VENTAS......................................................... 81
1.1. VENTAS Y MARKETING..................................................... 82
1.2. PERFIL DEL CLIENTE....................................................... 84
1.3. OBJETIVOS Y METAS ....................................................... 85
2. RECURSOS HUMANOS .............................................................. 87
2.1. SELECCIÓN DE PERSONAL .............................................. 87
2.2. MOTIVACIÓN Y FORMACIÓN ............................................ 88
3. GESTIÓN COMERCIAL...