GDS y POS



FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
ESCUELA DE TURISMO Y HOTELERÍA
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN HOTELERA INTERNACIONAL

“GDS Y POS”
Tecnología de la Información


Francisca Mora Fernández
Sebastián Ansaldo
Santiago, 31 de agosto de 2014.
Índice



Introducción
A medida que ha pasado el tiempo las empresas hoteleras han buscado soluciones para entregar un mejor y rápido servicioa sus clientes, esta vez nos vamos a enfocar en el sistema de reservas y ventas, que un comienzo se hacía a través de sistemas telefónicos lo que quedaba muy a tras mano y además era incomodo y lento. Es por esto que personas fijaron su atención en esta problemática que no es menor, y decidieron darle una solución.
Esta consiste en Softwares que facilitan la vida de muchas empresas hoteleras,pero no solo hoteleras si no que diferentes empresas con diferentes rubros que se enfocan en atención al cliente y ventas.
A continuación nos introduciremos más en los Softwares antes mencionados para que los conozcamos aun más.









GDS: Global Distribution System
¿Qué son?
Los GDS se refieren a los servicios de distribución global relacionados con el mundo del turismo (vuelos,hoteles, reservas de asientos en ferrocarriles, alquiler de autos, etc). Esta nueva tecnología ha posibilitados una centralización del proceso de reservas así como un mayor control de los pasos individuales del proceso de la organización de los consumidores.
Los GDS fueron desarrollados originalmente para ayudar a solventar varias dificultades en las operaciones de las aerolíneas como encontrar lainformación necesaria para reservar un billete de avión, almacenar y gestionar considerables cantidades de información de forma instantánea sobre la oferta de una gigantesca gama de empresas turísticas mundiales, todo esto permite que los registros y reservas sea mucho más eficiente. El GDS es una herramienta de gran valor para las empresas que lo utilizan, esto es porque permite una conectividadsimple, de reservas 24/7, además toca una gran cantidad de datos que son de mucha importancia y los almacena en ordenadamente y listo para ser utilizado por cualquier funcionario que lo necesite.

Los GDS más importantes y los más utilizados

Algunos de los GDS más importantes son: Sabre, Galileo, Amadeus, Worldspan. A lo largo de los años se han convertidos en unidades de negociosindependientes. Su reto era diversificar su uso fuera de reservas aéreas en hoteles, cruseros, arriendo de autos, viajes, etc.
Referencia Histórica
Los GDS nacieron en las década 1950. El primero de ellos fue Sabre, desarrollado por American Airlines (AA). Antes de los GDS, las ventas se concentraban en centrales telefónicas. No había control del inventario automático y no existían modelos de aerolíneas,como respuesta a una agresiva competencia de mercado. Para poder soportar esta estrategia de precios, debió desarrollar un sistema de inventario con las agencias y eliminar la necesidad de reservas telefónicas.
Más tarde, SABRE encontró competencia por parte de nuevos GDS (Amadeus, Galileo/Apollo y Worldspam. Además los GDS comenzaron a manejar reservas de las industrias de arriendo de autos yhoteles. Así un cliente puede centralizar todos sus requerimientos de reservas de un viaje.
A partir de 1990, se desarrolla el boleto electrónico de aerolíneas. Los GDS ya manejaban el sistema de emisión e impresión de boletos. Con esta nueva actualización, los GDS no sólo administraban bases de datos extensas sino que también los boletos electrónicos.
Con el desarrollo y casi ubicuidad deinternet, algunas aerolíneas decidieron funcionar sin GDS para reducir costos. Ellas manejan internamente sus propias bases de datos y globalizan la venta a través del internet. Sin embargo, limitan fuertemente su capacidad de ofrecer reservas y viajes en conjunto con otras compañías.





Situación actual de los GDS
En la actualidad los GDS han integrado a sus sistemas una infinidad de...