Geert Hofstede
El trabajo de Geert Hofstede ha estado relacionado con las características que están presentes en las distintas culturas planetarias. Fue profesor de Antropología Organizacional en los Países Bajos y realizó un enorme trabajo de investigación en la década de los 70 apoyado en una organización mundial líder en tecnología informática : IBM.
Hofstede sugiere que lasorganizaciones que quieren ir más allá de su mercado nacional deben desarrollar una “cultura local” propia a ser adoptada por los que están en la cúspide de las organizaciones y son responsables de la toma de decisiones. Es por ello que – independientemente del sector industrial en que opera la empresa – el desarrollo de una cultura local es algo que no puede ser dejado librado al azar. Tiene fuertesimplicancias para aquellos que se desempeñan dentro del mundo de las grandes corporaciones, y también, en menor medida para las empresas PYMES en latinoamérica (ver : Eric Gaynor Butterfield; Jornada de Desarrollo Empresario; Junio de 2001, Argentina).
Hofstede hace uso de su especialidad como psicólogo social y desarrolla lo que representa uno de los trabajos de campo más amplio en las ciencias delcomportamiento y desarrollo organizacional, al cubrir más de 70 países, las 40 subsidiarias principales y más de 100.000 cuestionarios en su investigación, los cuales fueron aplicados a las funciones de ventas y servicio.
Para identificar las distintas culturas hizo una selección de 4 dimensiones básicas :
- distanciamiento del poder
- aceptación del nivel de incertidumbre
- individualismo, y- masculinidad, y cada una de éstas variables podían ser categorizadas en “altas, medianas, o bajas”.
Hofstede hizo una agrupación principal de ocho culturas en el mundo, incluyendo dentro de cada una de ellas a distintos países. Las 8 agrupaciones culturales se detallan a continuación :
1. Países latinos más desarrollados que incluye a : Bélgica, Francia, Argentina, Brasil, España,Italia.
2. Países latinos menos desarrollados incluyen a : Colombia, México, Venezuela, Chile, Perú, Portugal
3. Países más desarrollados de Asia : Japón
4. Países menos desarrollados de Asia : Paquistán, Taiwán, Tailandia, Hong Kong, India, Filipinas, Singapur
5. Países del “cercano Este” : Grecia, Irán, Turquía, Yugoslavia
6. Países germánicos : Austria, Israel, Alemania, Suiza7. Países “Anglo” : Australia, Canadá, Gran Bretaña, Irlanda, Nueva Zelanda, USA, Sudáfrica
8. Países Nórdicos : Dinamarca, Finlandia, Países Bajos, Noruega, Suecia.
Y los resultados del extenso trabajo de investigación de Hofstede muestran como responden cada una de éstas ocho agrupaciones culturales a las 4 dimensiones a que hemos hecho mención más arriba :
1. Países latinos másdesarrollados que incluye a : Bélgica, Francia, Argentina, Brasil, España, Italia.
a. alto distanciamiento del poder
b. alta aceptación del nivel de incertidumbre
c. nivel medio de individualismo, y
d. mediana masculinidad
2. Países latinos menos desarrollados incluyen a : Colombia, México, Venezuela, Chile, Perú, Portugal
a. alto distanciamiento del poder
b. alta aceptación del nivel deincertidumbre
c. bajo nivel de individualismo, y
d. todo el rango en materia de masculinidad
3. Países más desarrollados de Asia : Japón
a. mediano distanciamiento del poder
b. alta aceptación del nivel de incertidumbre
c. nivel medio de individualismo, y
d. alta masculinidad
4. Países menos desarrollados de Asia : Paquistán, Taiwán, Tailandia, Hong Kong, India, Filipinas, Singapur
a.alto distanciamiento del poder
b. baja aceptación del nivel de incertidumbre
c. nivel bajo de individualismo, y
d. mediana masculinidad
5. Países del “cercano Este” : Grecia, Irán, Turquía, Yugoslavia
a. alto distanciamiento del poder
b. alta aceptación del nivel de incertidumbre
c. nivel bajo de individualismo, y
d. mediana masculinidad
6. Países germánicos : Austria, Israel,...
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