GENERACION DEL CONFLICTO

GENERACION DEL CONFLICTO EN LA EMPRESA


Las causas más comunes son los cambios en la estructura organizativa, falta de coordinación entre personas o grupos quedependen entre sí, puntos de vistas contrarios, objetivos diferentes entre departamentos dentro de la organización, problemas de comunicación, estilo de liderazgoineficaz, y desconfianza entre las personas. La herramienta que nos ayuda a poder resolver estos conflictos es la negociación, que es el proceso de dialogo que conduce a unacuerdo mutuamente aceptado y que es un convenio colectivo o contrato de trabajo. Con la negociación obtenemos distintas pautas, estás nos ayudan a preparar lanegociación, centrarnos en los intereses y necesidades donde utilizamos criterios objetivos cediendo ante las razones no ante las presiones y donde se logra alcanzar unacuerdo. La persona que negocia debe ser flexible y debe saber escuchar, no confía y chequea permanentemente los datos que debe manejar, debe saber seducir, dondeestablece límites claros utilizando el humor y otros factores que controlan las emociones para comunicarse de una mejor manera .Para saber cómo debemos de afrontarnos auna negociación y de hacerlo de la mejor manera posible existen distintas maneras o métodos para negociar.
Negociación distributiva, son negociaciones con la que sepretende dividir una cantidad fija de recursos; situación de ganar y perder.
Negociación interrogadora, busca uno o más acuerdos que lleven a una situación en la quetodos ganen.
MAPAN (Mejor Alternativa Posible a un Acuerdo Negociado) en ingles BATNA, valor mínimo aceptable para un individuo en la negociación de un acuerdo.