general motors

1. Analice GM que utiliza las fuerzas competitivas y los modelos de cadena de valor.
R: La principal competencia que tiene GM son: Ford, Chrysler y Japon cuyos costos de producción son más bajos, además de contar con mejores coches en estilo y calidad.
A pesar de que GM abarcaba marcas como Chevrolet, Pontiac, Buick, Cadillac, Saturno entre otras el separar a la firma en cinco grupos ayudó adefinir mejores estrategias de marketing provocando que la producción se situara arriba del 70 por ciento. Pero, los rivales de GM lograban hacer vehículos todavía mas baratos.
Se pensó que la tecnología del Internet podría ser el catalizador de GM para reconstruir su cadena de valores, transformándose en un negocio enfocado a proporcionar servicios electrónicos diferentes a los consumidores, asícomo automóviles.


2. Evalúe la estrategia comercial actual de GM en respuesta a su ambiente competitivo. ¿Qué es la tecnología del Internet del papel O en esa estrategia? ¿Cuán exitoso es esa estrategia?
R: La competencia de GM tiene un mejor servicio de ensamble, así como costos más bajos en la realización de sus vehículos. Mientras que General Motors tuvo que descentralizarse en cincogrupos. A pesar de que este movimiento fue benéfico tuvo que introducir tecnología del Internet en todos sus procesos de negocio y de esta manera llegar a ser una compañía más lista y en sintonía con el cliente. Se pensó que con la tecnología se reduciría de 24 a 12 meses el tiempo de diseño, dirección y fabricación de un vehículo disminuyendo en 10 por ciento el cotos de producción de los coches.La idea de la introducción de Internet en esta compañía fue adecuada para algunas áreas como la venta de vehículos en línea, para ordenes de construcción de autos por pedido y el servicio virtual de Consejero ya que son las áreas que mayor batalla le han dado a la empresa.


3. Evalúe cada una de las iniciativas de GM comercio electrónico y E-negocio describió en este caso. ¿Cuánto valor puedentraer ellos la compañía?
R: Dentro de las incursiones al Internet de la empresa GM se encuentra la venta de vehículos en línea en la cual el cliente puede escoger el color, checar disponibilidad y opciones así como encontrar un agente en su área que venda el coche que ellos requieran. La ventaja de este servicio es que los posibles compradores tiene acceso a este servicio desde cualquier PC,cabe señalar que los comerciantes son entrenados para ayudar en la búsqueda del coche ideal ante este éxito se han generado más de 2000 contactos por día de los cuales el 20 por ciento se convierten en compras de automóviles.
Otra área que GM decidió dejar online es la venta de vehículos que se construían de acuerdo a una orden de pedido principalmente en la línea de automóviles muy caros elproblema es que tarda la entrega entre dos o tres meses mientras que la competencia ha logrado reducir hasta en un mes la entrega del coche. Lo interesante es que este servicio le ha ahorrado a GM potencialmente 20 billones de dólares por año, debido a que no fabrica a diestra y siniestra este tipo de vehículos que los cuales cabe la posibilidad que no se vendan tan fácilmente como ocurriría con otrosmodelos.
Por otra parte el servicio OnStar en un sistema de telemática con navegación segura en Internet y con accesos de capacidades de comunicaciones por medio de tres botones en el tablero de mando del vehículo. De esta manera mantiene al sistema informado en cuanto a la ubicación del automóvil en el camino brindado servicios tales como el de emergencia, ayuda en carrera, rastreo de vehículosrobados y apoyo de reservaciones en restaurantes. Además de ofrecer servicios adicionales como recibir llamadas con manos libres, recuperar datos en la web como correo electrónico, noticias, tráfico vehicular, condición de la carretera, todo esto mediante una cuota anual de 17 a 70 dólares por mes. Esta opción que oferta GM es adecuada para aquellos clientes cuyo vida laboral se desarrolla en...