Generalidades De Calidad

1.

Fundamentos de la Dirección

 Definiciones

 Niveles de dirección
 Qué hacen los directores  Habilidades directivas

 Roles de dirección
 El desarrollo de la teoría de la dirección  Las teorías de la dirección

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Objetivo de aprendizaje
 Identificar plenamente los fundamentos de la dirección; Evaluar los roles de la dirección; y  Tratar las funciones del director

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ADMINISTRACIÓN
¿QUE ES LA ADMINISTRACIÓN?
 Coordinación de las actividades de trabajo de modo

que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas.
 La administración requiere la culminación eficiente y

eficazde las organización.

actividades

laborales

de

la

¿QUE ES LA ADMINISTRACIÓN?
 Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos que trabajan juntos en grupos, cumplen metas específicas de manera eficiente Administrar: Proceso que requiere la creación y mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabajan juntos en grupos hacia la consecución de objetivoscomunes.

¿QUE ES LA ADMINISTRACIÓN?
Brook Adams. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad.

Koontz & O'Donnell. La dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.
George Terry. Laadministración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. Henry Fayol. Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar. Wilburg Jiménez Castro. "El proceso de planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el trabajo de los elementos de la organización y de utilizar los recursos disponibles para alcanzar los objetivos preestablecidos".

¿Cuáles sonlas características
de la administración?
 Universalidad
 Su especificidad.  Su unidad temporal.  Su unidad jerárquica.

Definiciones Dirección
 Las definiciones sobre la dirección sugieren la aplicación de medidas para asegurar que la economía y los recursos humanos y físicos estén planificados, organizados, dirigidos y controlados de una manera eficaz, o lograr los objetivos a travésde un eficiente proceso de planificación, organización, dirección y control.
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Niveles de Dirección
 Bajo:

Tiene que ver con la dirección o supervisión en detalle del personal y de los procesos y estructuras de pequeñas tareas. de “producción”, traduce y ejecuta las políticas y estrategias de la alta dirección y ayuda alograr equilibrio entre las presiones de los altos directivos y las capacidades del nivel bajo en términos de actuación.

 Medio: Dirige a otros directores, no al personal

 Alto:

Diseña políticas, y estrategias para utilizarlas como guía en la empresa y así lograr sus objetivos.
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Funciones de gerenciales a diferentesniveles organizacionales

Alto nivel

Nivel intermedio

Mandos inferiores

Control

Funciones de gerenciales y la jerarquía organizacional
Habilidades de conceptualiza ción y diseño

Habilidades humanas

Habilidades técnicas
Licda. Friné Salazar Hernández

Eficiencia, Eficacia y Productividad
 Eficacia: consiste en alcanzar las metas

establecidas en la empresa.
Eficiencia: consiste en el logro de las metas

con la menor cantidad de recursos. Obsérvese que el punto clave en esta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo.
 Productividad: consiste en la relación

producto-insumo en un período específico con el adecuado control de la calidad.

¿Qué hacen los directores?
 Trabajan bajo constante presión, a un ritmo incesante y abarcan una...