gerencia de operaciones

ASPECTOS GENERALES DEL ESTUDIO
RESUMEN EJECUTIVO
Por medio de este documento presentamos nuestro trabajo final de Gerencia de operaciones el cual ha sido un estudio del clima organizacional como factor influyente en los niveles de productividad que se alcanzan en el área de Logística del grupo Unicomer S.A, hemos desarrollado este trabajo analizando variables tales como; motivación, calidad,medio ambiente, recursos humanos, servicios, ambiente de trabajo ya que de la buena implementación de cada uno de ellos podemos obtener excelentes resultados los cuales son los esperados para obtener la rentabilidad deseada. En el camino del desarrollo de este informe identificamos que el principal problema que incide en la motivación de los trabajadores es aquel que está relacionado con lasrelaciones entre compañeros de labores, pudimos observar que a pesar de las constantes capacitaciones que se les imparten existe una laguna de problemas en cuanto a la cultura organizacional del área, este problema se ha desarrollado de tal forma que se ha tornado difícil evitar que los demás compañeros de trabajo no se apropien de esta cultura una vez que se encuentren adentro; para analizar de formamás profunda realizamos pronósticos para los próximos 5 años, su capacidad disponible, su distribución de planta (cabe mencionar que no existe la necesidad de hacer propuesta para el mismo ya que cuenta con óptimas condiciones en cuanto a infraestructura) pero para este problema existente realizamos propuestas por medio de un análisis FODA para mostrar de forma directa las posibilidades desolución, esperando que puedan ser eficaces para que en el área se desarrollen las actividades de la mejor forma posible para alcanzar lo que toda empresa desea, el éxito organizacional.

INTRODUCCION
Con el presente trabajo pretendemos dar a conocer la problemática actual existente en grupo Unicomer, específicamente en el área de logística de la misma; donde podemos identificar que los niveles deproductividad de los trabajadores de esta área disminuyen significativamente cuando su entorno o clima organizacional no brinda las óptimas condiciones; aquí cabe las importancia de tener un buen clima organizacional con el propósito de alcanzar más y mejores resultados en cuanto a eficiencia y eficacia los cuales podríamos reducirlos a un solo término “productividad” donde en estos altos nivelesalcanzados se obtendrán buenos resultados con la utilización de mínimos recursos, promoviendo así una administración estratégica de los recursos con los que cuenta el área de logística, lo que nos permitirá alcanzar excelentes niveles de productividad tanto en el área logística como en aquellas que están reflejadas en el organigrama con las que se lograra una armonía en cuanto al desempeño de lastareas.
ANTECEDENTES
Grupo UNICOMER se funda en 2000, al adquirir las operaciones de ventas al por menor en Centroamérica de CETECO. Es una empresa privada de propiedad conjunta por Grupo Simán y “El Puerto de Liverpool SAB de C.V.”, ambas líderes en sus mercados de ventas al por menor. En ese año se sumaron a la empresa nuevos inversionistas, quienes encontraron una empresa sólida, un personalcapacitado y dispuesto al trabajo.
Actualmente impulsa una serie de proyectos de expansión en la compañía y además se consolida como la empresa líder del mercado, ya que brinda total confianza al consumidor nicaragüense lo que reafirma el liderazgo de Grupo UNICOMER en la región. Esta empresa genera miles de empleos en nuestro país y contribuye al desarrollo económico y social, manteniendo suposición como el empleador más grande en el sector. El diseño y la originalidad de sus instalaciones se logran, gracias a la visión y experiencia de una reconocida firma de arquitectos, apoyada por un equipo local muy capacitado. Esta amplia y moderna infraestructura, presenta un original formato que nació para ponerse a la vanguardia en la interacción del cliente con el producto, dado el gran...