Gerencia Moderna

LOS RETOS DE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

Por: David Alejandro Gómez Celis - 20082015027

Proyecto Curricular: Ingeniería Industrial

UNIVERSIDAD DISTRITAL "FRANCISCO JOSE DE CALDAS"
FACULTAD DE INGENIERIA
BOGOTA D.C.
2012
LOS RETOS DE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

Atendiendo a las necesidades y los requerimientos de la economía mundial, en donde se tiende a la globalizaciónde los mercados. Las organizaciones están en la obligación y la necesidad de obedecer a una cultura competitiva e innovadora capaz de aprovechar cualquier tipo de avances tecnológicos, para así gestionar de una mejor manera información sobre el "publico objetivo"(cliente), el cual permita garantizar una mejora continua de los procesos. Además, garantizar la calidad de los respectivos bienes yservicios, y el correcto aprovechamiento de las diferentes políticas que incentivan la inversión en investigación y desarrollo de proyectos, que obedecen a necesidades de la comunidad y permiten el desarrollo económico de la región.
Para poder sostener una organización en un ambiente tan competitivo como el actual, en cualquier sector de la economía, es necesario establecer de una forma muy puntualy objetiva cual es la verdadera necesidad de la comunidad y/o el cliente, teniendo en cuenta que una empresa solo existe por y para el cliente, garantizando sostenibilidad, calidad y responsabilidad con su entorno.
Las organizaciones en la actualidad, han dejado atrás el concepto de que competitividad significa reducir costos a como dé lugar, producir más resultados con los mismos recursos quese destinan para un proceso, es decir, lograr ser más eficientes. En realidad lo que se debe buscar hoy en día es que la organización haga las cosas correctas para así poder lograr una percepción positiva del cliente hacia el producto o el servicio prestado, puesto en otras palabras, no se trata de hacer bien las cosas, sino de hacer las cosas correctas, ser más eficaces. Esto no quiere decir quese debe dejar a un lado la eficiencia, ya que esta es un problema del cual eventualmente se debe ocupar la empresa, simplemente los gerentes modernos saben que el éxito de la organización está mucho más ligado a la eficacia que a la eficiencia.
Por otro lado se debe saber aprovechar las nuevas tecnologías para estar bien informados de las nuevas necesidades de los consumidores y los cambios en lapercepción del producto ya que esta es muy importante para el posicionamiento en el mercado. La organización se puede encargar de cumplir con todos los estándares de calidad y cumplir con todos los requisitos legales y ambientales, pero aun así el cliente puede no percibirlo. Entonces, en la actualidad una buena estrategia para obtener toda la información necesaria acerca del consumidor es unbuen aprovechamiento de la rede mundial del internet y diferentes aplicaciones que hoy en dia vienen implícitas tales como las redes sociales.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta muy útil para las empresas y la sociedad, ya que ha simplificado la forma en la que nos comunicamos y estamos informados de lo que pasa a nivel mundial. Hoy en día estamos al tanto de lo que ocurre alotro lado del mundo en tiempo real gracias a la conectividad que se logra por medio de internet. Pero las redes sociales, al igual que cualquier herramienta requiere ser utilizada de la forma correcta, ese es el verdadero reto de las organizaciones frente a este tipo de tecnologías. Lo primero es tener perfectamente identificado el publico que utiliza determinada red social, y lo que busca espera dela red social, ya que son estos usuarios a los cuales se quiere hacer llegar un mensaje y así poder clasificar la información y utilizar exclusivamente la necesaria. Por otro lado, al interior de la empresa también es importante capacitar al personal, ya que la utilización de las redes sociales al interior de la organización, se puede incurrir en distracciones que afectan la productividad. Es...