Gerencia

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación consiste en el análisis del diseño de la estructura de una entidad financiera local, el Banco Financiero, integrando los conocimientos adquiridos en el desarrollo del curso de Gerencia y aplicando estos conocimientos a la realidad concreta de esta organización.

Así, en la primera parte se describen los principales lineamientos de la empresa,tales como su misión, visión, valores corporativos, actividad comercial y cobertura geográfica.

En el segundo capítulo se realiza un diagnóstico de la estructura de la entidad, sobre la base del esquema del diseño desarrollado en el curso, que comprende el diseño base y el diseño de gestión. Asimismo, se identifican los principales problemas derivados de la estructura, así como se describen laestrategia, las características del estilo de gestión y la cultura organizacional del Banco.

El tercer capítulo comprende el “pronóstico”, que consiste en la descripción de la propuesta de mejora sugerida para el Banco Financiero en términos de la nueva formulación de la estrategia y el rediseño de la estructura organizativa.

En el cuarto capítulo se identifican los factores críticos deléxito que “garanticen” la puesta en práctica de la propuesta de rediseño para la organización, así como los principales desafíos que deberán superarse.

Finalmente, en el quinto y último capítulo se mencionan las principales conclusiones del trabajo realizado.


I. LA EMPRESA: EL BANCO FINANCIERO
 Breve Reseña Histórica
La historia del Banco Financiero comienza en Julio de 1964, cuandoinicia sus operaciones bajo el nombre de “Financiera y Promotora de la Construcción S.A.” Luego, en Enero de 1982, se modificó su denominación a “FINANPRO Empresa Financiera”. Finalmente, el 21 de Noviembre de 1986, se constituye como “Banco Financiero del Perú”, nombre que mantiene hasta la actualidad.
Desde 2006 su principal accionista es el Banco Pichincha de Ecuador, que pertenece al grupoeconómico más grande de ese país.
Hoy el Banco ofrece los servicios de la Banca Múltiple, ubicándose en una posición media dentro del Sistema Financiero.
Un detalle importante que destacar es el hecho que, desde inicios de 2009, el Banco Financiero mantiene una alianza estratégica con las tiendas de electrodomésticos CARSA, lo que le ha permitido duplicar su número de oficinas y tener mayor presencianacional.
 Visión
La visión del Banco Financiero es la siguiente:
“Ser el Banco líder en ofrecer soluciones financieras a nuestro mercado objetivo, brindando calidad de servicio, eficiencia y oportunidad”.
 Misión
La misión del Banco Financiero es la siguiente:
“Impulsar el crecimiento sostenible de nuestros clientes, colaboradores, accionistas y del país”.
 Valores Corporativos
Losvalores corporativos del Banco Financiero son los siguientes:
• Orientación al cliente.
• Orientación a las personas.
• Orientación al logro.
 Actividad Comercial
Actualmente el Banco Financiero orienta sus operaciones hacia 3 segmentos claramente definidos: la Banca Personal, la Banca Empresarial y la Banca de Microfinanzas, todo ello enmarcado dentro de su cadena de valor.
Los principalesproductos que ofrece en cada uno de estos segmentos están divididos en 3 tipos: Productos Activos, Productos Pasivos y Servicios.
El mercado objetivo y los productos para cada segmento son los siguientes:
• Banca Personal:
El Banco se orienta a las personas naturales del NSE A y B para el caso de sus Productos Pasivos y al NSE C y D en cuanto a sus Productos Activos y Servicios.
 PrincipalesProductos Activos:
Tarjetas de Crédito, Créditos por Convenio, Efectivo Inmediato, Crédito Vehicular, Crédito Hipotecario, Crédito MiVivienda.
 Principales Productos Pasivos:
Cuenta de Ahorro Transaccional, Cuenta de Ahorro Efectivo, Depósitos a Plazo, Cuenta CTS, Cuenta Sueldo.
 Principales Servicios:
Planes de Asistencia, Seguros, Servicio de Remesas y Servicio de Cambio de Moneda....