gerencia

SISTEMAS EMPRESARIALES

En la década de los 90, producto de la globalización, las empresas comenzaron a requerir de sistemas que apoyaran la gestión empresarial, integraran las partes del negocio, promovieran la eficiencia operativa y sirvieran de soporte aspectos críticos de la administración. Así la industria de software en un comienzo desarrolló aplicaciones para integrar los distintossistemas MRP I y MRP II, que años más tarde se transformaron en los sistemas empresariales integrados, conocidos actualmente como ERP (Enterprise Resource Planning) o Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales.
Un sistema empresarial está formado por muchos grupos. Cada tarea asignada a un grupo representará un elemento dinámico del sistema. Para la correcta operación de este sistema debenestablecerse métodos de realimentación para informar de los logros de cada grupo. El acoplamiento cruzado entre los grupos funcionales debe reducirse a un mínimo para evitar retardos de tiempo que no son deseables en el sistema. Cuanto más pequeño sea dicho acoplamiento, más regular será el flujo de señales y materiales de trabajo.
El establecimiento de un buen sistema de estimación, basado enestadísticas, es imprescindible para lograr una administración adecuada. Obsérvese que es un hecho bien conocido que el comportamiento de tal sistema puede mejorar mediante el uso de tiempo de previsión o anticipación.
Con el propósito de aplicar la teoría de control para mejorar el comportamiento de este sistema, se debe representar la característica dinámica de los grupos componentes del sistemamediante un conjunto de ecuaciones relativamente simples.
Las empresas se comportan como sistemas sociales abiertos denominados sistemas empresariales, donde interactúan gente, cosas y dinero, para alcanzar ciertos propósitos. La modalidad a través de la cual se concretan los propósitos de cada sistema empresarial se define mediante políticas y objetivos. Un propósito, así como una política o unobjetivo expresa un rumbo a seguir entre muchas posibilidades. El término propósito se utiliza comúnmente para manifestar lo esencial; palabra política en usual con relación al medio y largo plazo, mientras un objetivo en el corto plazo. Cualquiera sea la denominación empleada, cada rumbo elegido debe cuantificar con una meta; es decir, se lo debe traducir en algún resultado mesurable, tal comocantidad (volumen), calidad (características, propiedad), tiempo (velocidad, frecuencia, plazo) y/o costo (dinero).
A la vez los sistemas empresariales son componentes integrantes de meta sistemas denominados entrono empresarial o mercado. Donde se realizan habitualmente transacciones comerciales: albergados en los mercados, tienen algunos nexos inmediatos con los mismos (mercados locales o domésticos)y otros más distantes (mercados regionales o internacionales). En general, la interdependencia entre los sistemas empresariales y sus entornos tienen consecuencias trascendentes para los primeros, ya que se deben adaptar a los cambios de los segundos y, a la vez tratar de influirlos. Los mercados siempre restringen o condicionan (por ejemplo, limitan la oferta de recursos, acotan la demanda demercaderías), e influyen de alguna manera sobre los resultados de los sistemas empresariales.
El sistema empresarial se puede ver como un ente mediador con su entorno, entre los mercados de demanda (a donde compra los recursos necesarios para producir). Además actúa en el mismo entorno con otros sistemas similares, compitiendo por obtener proveedores y clientes, de manera interrelacionada.
Dentro yfuera de cualquier sistema empresarial, existen componentes interesados que proporcionan su buena marcha y, en contraposición, otros que la quieren impedir (inhibir, paralizar) entre los primeros se pueden considerar:
A) Usuarios o consumidores de lo producido
B) Propietarios o accionistas de la empresa (detentores del activo )
C) Empleados y operarios (incluidos los sindicatos)
D)...