Gerencia

Empresa de Trasporte Turístico Acuático

Introducción
Las empresas de transporte turístico acuático se encargan de la transportación de pasajeros por el mar de un destino a otro por medio de un barco, buque, ferry, lancha, entre otros medios de transporte.
Para este tipo de empresa, como para todas las demás, es necesario una buena gerencia y organización de la misma,haciendo que el negocio prospere y sea una empresa rentable para el futuro.
En el presente trabajo se explican los objetivos, metas, funciones y el modelo de cambio de una empresa de transporte turístico acuático llamado “Margarita Tours” con 5 años en el negocio de transportación de pasajeros, con alta competencia en el mercado y con un problema de crecimiento que se busca solucionar conun modelo de cambio que sera explicado mas adelante.





Empresa
Objetivos:
En la Empresa de Transportes Turístico Acuático Margarita Tours tenemos como principal propósito atender las necesidades de transporte de las personas, darle el mejor trato para que estos queden satisfechos y así deseen volver a usar nuestros servicios. Brindar a esta actividad seguridad, puntualidad yel mejor servicio. Esto tiene por finalidad el logro eficiente del servicio que prestamos.

Meta:

La meta es ser la empresa de transporte turístico más reconocida y ser la mejor, en cuestión de transporte de personas. Tenemos al mejor equipo humano, puntualidad, eficiencia y el mejor confort.

Funciones Fundamentales de la Gerencia:

1.- Planeación: Se desea que la empresaMargarita Tours sea conocida a nivel nacional y en un futuro expandir nuestros servios en otras partes de Margarita y el país, comenzando por Juan Griego, Pampatar, La Asunción para después expandirnos por otras playas en el país, y siempre poniendo como primera prioridad las necesidades y deseos de nuestros clientes.
2.- Organización: Para este tipo de empresa es importante contar con un personalcapacitado que cumpla con todas las funciones necesarias para que la compañía funcione lo mejor posible y que ademas tengan experiencia en los servicios que se ofrecen. Para eso se realizaran dos semanas de capacitación del personal y un mes de prueba.
También se compraran todas las maquinarias necesarias para construir los mejores medios de transporte acuatico del país que esténcapacitados para la transportación de miles de pasajeros anualmente con máxima comodidad y seguridad.
3.- Dirección: Para que los empleados cumplan lo mejor posible con su trabajo es importante que estos se sientan cómodos y seguros haciendo sus actividades, se les debe motivar e incentivar, tratarlos de la mejor manera posible pero sin dejar de exigirles un buen trabajo.
4.- Control: Semanalmente sedeberá entregar un informe sobre el avance de la empresa, los gastos realizados, presupuestos de materiales necesarios, pasajes vendidos, desarrollo del personal y se revisaran las lanchas para comprobar que se encuentran en buen estado. Una vez al mes se les harán mantenimiento a los transportes usados ( Lanchas).

Modelo de Cambio:

La Empresa “Margarita Tours” tiene 5 años de altacompetencia en el mercado debido a su excelente prestación de servicios turísticos, su relación calidad-precio y su vanguardia y creatividad a la hora de transportar a los turistas hacia el destino deseado, pero presenta un problema de crecimiento ya que no cuenta con suficientes recursos (lanchas) que sean capaces de abastecer la cantidad de demanda turística que cada año suele acrecentarse enesta isla, y por ende al no contar con mas lanchas tampoco cuentan con suficiente personal, como solución a este problema se propone desarrollar el modelo de Jonh Kotter conocido como “Modelo de Desarrollo Organizativo”, el cual comprende ocho pasos para la transformación de las organizaciones y alcanzar el éxito:
1.-Establecer un sentido de urgencia: Es decir, como meta principal esta empresa...