Gerente De Aduanas

Diseño factorial:
Objetivo especifico
comprobar que factor (turno de trabajo y reclamos de cliente) influye en la variable costo de reclamo, y determinar si algun turno, algun tipo de reclamo decliente o alguna combinacion de estos nos proporciona costos de reclamo promedios diferentes al resto, realizando el analisis con un nivel de significacion de 5%.

Se desea realizar un estudio paraobservar que efecto tiene los 4 principales reclamos de los clientes y los 3 turnos de trabajo existentes en Ecoandina, sobre el monto de costo de reclamos de sus clientes. En la siguiente tabla semuestran los montos, escogidos aleatoriamente de la base de datos

mañana | tarde | noche |
A | B | C | D | A | B | C | D | A | B | C | D |
3794.7 | 9046.4 | 28627.9 | 4771.3 | 34667.0 | 3819.8| 15359.5 | 57255.8 | 76341.0 | 4736.2 | 4608.3 | 4187.0 |
3875.6 | 1904.6 | 9542.6 | 162072.0 | 38170.5 | 31005.2 | 8407.2 | 45667.0 | 1148.9 | 4090.7 | 5441.4 | 23346.0 |
7751.3 | 1892.9 |76341.0 | 30286.1 | 3819.8 | 2218.9 | 1167.4 | 166960.6 | 8546.0 | 2625.9 | 1904.6 | 45667.0 |

Leyenda:
A: Desaduanaje lento
B: Embalaje deficiente
C: Problemas con documentación
D: Alto costo detransporte
Objetivo especifico
comprobar que factor (turno de trabajo y reclamos de cliente) influye en la variable costo de reclamo, y determinar si algun turno, algun tipo de reclamo de cliente oalguna combinacion de estos nos proporciona costos de reclamo promedios diferentes al resto, realizando el analisis con un nivel de significacion de 5%.
Analisis:
En primer lugar determinamos siexiste efecto de interaccion entre los dos factores analizados.
Hipotesis:
Ho: no existe interaccion entre los factores de turno de trabajo y tipo de reclamo.
Hi: almenos en 1 combinacion de losfactores existe interaccion.

Obtenemos un P valor de : 0.468
α: 0.05
Pvalor: 0.568 > α Por lo tanto no se Rechaza Ho

Conclusión: con un nivel de significación de 5% no se puede afirmar que...