gerentes

Gerentes.

¿En qué crees que consiste el trabajo del gerente?

El gerente implica la capacidad para usar el conocimiento técnico, los métodos, las técnicas y los medios necesarios para laejecución de tareas específicas. Envuelve un conocimiento especializado, capacidad analítica, facilidad para el uso de técnicas y herramientas. Puede ser obtenida mediante educación formal o a través de laexperiencia personal o de otros. También posee una habilidad humana, es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperacióndentro del equipo que dirige. Y la habilidad conceptual, que consiste en la capacidad para percibir a la organización como un todo, reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los mismo, y como loscambios en alguna parte de la organización afectan o pueden afectar a los demás elementos.
La combinación apropiada de las tres habilidades descritas anteriormente varía a medida que un individuoavanza en la organización, desde el nivel de gerencia a los altos puestos gerenciales.

La efectividad de una organización depende directamente de la eficacia y la eficiencia con que el gerente ejecutesus funciones así como también de su habilidad para manejar a las personas que conforman su grupo de trabajo, generalmente con aptitudes, actitudes y necesidades diferentes, y guiarlas por el caminoque conduzca hacia la efectividad de la organización.


¿Guarda relación el gerenciamiento de los recursos humanos de la empresa con la satisfacción de los clientes?
Recursos humanos felices =productividad laboral = satisfacción del cliente
Ahora es común escuchar sobre la importancia de medir la satisfacción de quienes compran o adquieren los servicios, también conocer cuál es la percepciónque tiene el mercado de la empresa, la imagen y la confiabilidad de la marca. Las personas que diariamente llevan adelante la actividad o como actualmente se lo llama: el Cliente Interno, es la...