Gestión de Procesos

Gestión de Procesos
1. Introducción
Antes de llegar a la situación actual de la mejora de procesos, se pasaron por las siguientes teoría precursoras:
Etapa 1: inspección del producto como etapafinal del procesos de manufactura.
Etapa 2: control de calidad, consiste en el análisis y control del procesos de producción. Métod estadístico.
Etapa 3: TQM, se exapande el concepto de control decalidad en toda la cadena y procesos de la organización.
Etapa 4: innovación de procesos, plantea la necesidad de una mejora radical.
Etapa 5: BPR, reingeniería de procesos.
2. Cuatro niveles deproblemas directivos
Reconversión: problema estructural. Ejemplos: tecnología, producto, mercado.
Reorganización: responsabilidades de áreas no bien delimitadas, no hay organigrama claro. Se debeajustar la estructura organizacional, ubicar las tareas y definir el nivel de dirección.
Repensado de Procesos: hay problemas en los procesos. Para actuar sobre estos, es condición necesaria no tenerproblemas de tipo estructural y organizacional dado que estos no permiten planificar al largo plazo. Se debe revisar el procesos de gestión.
Proceso de mejora continua: se debe tener superado los tresniveles anteriores. Se instala un modelo para orientar la mejora continua.
3. ¿Qué es la gestión por procesos?
La gestión de los procesos es optimizar la gestión de los recursos y no la optimización delos recursos en sí. Los procesos son identificados, revisados, y si es necesario, mejorados para asegurar la mejora continua de la organización.
4. Gestión de repensado de procesos
Los objetivos deuna gestión por procesos es la identificación y revisión permanente de los mismos, basándose en su contribución a los objetivos de la empresa:
Ponerlos bajo control
Facilitar su mejora gradualPosibilitar los objetivos de ruptura mediante su repensado sistémico
Un proceso está bajo control cuando está entendido (se sabe el propósito), documentado (diagrama de flujo, responsables) y medido...