Gestión De Procesos

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
INGENIERÍA DE SISTEMAS





GESTION POR PROCESOS DEL GOBIERNO REGIONAL HUANUCO

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES
PARA OPTAR EL GRADO DE BACHILLER


PRACTICANTE: MAYNAS CARRILLO, HELEN YULIANA

ASESOR: ING. MARCO VILLAVICENCIO CABRERA


Huánuco - Perú
2009

ÍNDICEIntroducción
CAPITULO I: GENERALIDADES
1.1. Título
1.2. Objetivos
1.3.1. Objetivo General
1.3.2. Objetivos Específicos
1.3. Justificación
1.4. Marco Teórico

CAPITULO II: ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN
2.1. Aspectos Generales de la Organización
2.2.1. Datos de la Organización
2.2.2. Historia de laOrganización
2.2.3. Finalidad
2.2.4.1. Visión
2.2.4.2. Misión
2.2.4.3. Objetivos de la Organización
2.2.4.4. Dimensiones de Desarrollo
2.2.4.5. Políticas de Desarrollo
2.2.4.6. Recursos de la Organización
2.2.4. Estructura Organizacional
2.2.5.7. Estructura Funcional
2.2.5.8.Funciones
2.2. Diagnostico Organizacional del Gobierno Regional Huánuco
2.3.5. Sistema de Referencia
2.3.6. Análisis Externo
2.3.7. Análisis Interno
2.3.8. Problemática Socioeconómica Regional
CAPITULO III: PROPUESTA DE GESTIÓN POR PROCESOS
3.1. Identificación de Macroprocesos de Gobierno Regional Huánuco
3.2.1. Mapadel Macroproceso del Gobierno Regional Huánuco
3.2. Secuencia de los procesos
3.3.2. Metodología IDEF0 del Macroproceso Desarrollo de Infraestructura Regional
3.3. Descripción de los procesos
3.4.3. Diagrama de los procesos
3.4.4. Ficha de procesos
3.4. Selección de los procesos a mejorar
3.5. Descripción de losprocesos mejorados
3.6. Seguimiento y medición de los procesos


CAPITULO IV: IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA















GRAFICO Nº1: Ubicación del Gobierno Regional Huánuco 7
GRAFICO Nº2:Ingresos Según Fuente de financiamiento 2008(Nuevos soles)

CUADRO Nº1: Dimensiones de Desarrollo y Ejes Estratégicos 9INTRODUCCIÓN

Durante muchos años el tema estructural y la influencia en la efectividad de funcionamiento de la organización ha estado presente, ya que lasorganizaciones han trabajado bajo una estructura organizacional vertical y estática, como una serie de departamentos con funciones especializada.
Hemos de partir del principio de que el Proceso es la forma natural de organización del trabajo: primero son los procesos y después la organización que los sustenta para hacerlos operativos.
Actualmente, las organizaciones públicas que pretendan alcanzar unaGestión de Calidad, han de sensibilizarse con su entorno y definir políticas específicas, es por ello que la Gestión de la Calidad exige adoptar en la Organización una Gestión por Procesos.
La Gestión por Procesos busca reducir la variabilidad innecesaria que aparece habitualmente cuando se producen o prestan determinados servicios y trata de eliminar las ineficiencias asociadas a larepetitividad de las acciones o actividades, al consumo inapropiado de recursos, etc.
Para todas las organizaciones del sector público es muy importante medir directamente la satisfacción del usuario en relación con la imagen global de la organización, los productos y servicios que presta, su transparencia y la participación del usuario.
La naturaleza de los procesos en las organizaciones públicas puede...