Gestión de rr.hh.

GESTION DE RECURSOS HUMANOS
José A. Henríquez Miranda

Módulo I
Comportamiento organizacional, Grupal e individual


INTRODUCCION

La gestión de recursos humanos es un proceso por el cual el aporte de las personas, desde su perspectiva individual, como también desde su perspectiva grupal, es analizado para direccionarlo hacia los objetivos de la organización en la cual las personas estáninsertas.

Es importante distinguir el concepto organización desde una perspectiva amplia, ya que una sola persona también puede comportarse como organización, y por lo tanto es sujeto de análisis del proceso de gestión de recursos humanos. Por lo tanto, a la hora de considerar los elementos de la gestión de recursos humanos que formarán el análisis de un problema de personas, debemosestablecer como premisa básica que todo individuo ya sea desde el punto de vista de un trabajador independiente, un consultor que se relaciona con empresas, un empleado dentro de una organización o un gerente que dirige personas, está sujeto a la gestión de recursos humanos, y para ello se han definido multitud de modelos de análisis a lo largo del tiempo.

En esta perspectiva, la teoría de gestión derecursos humanos, puede clasificarse en un continuo en el cual un extremo de este, considera a aquellos planteamientos que ponen énfasis en la estructuración del proceso de recursos humanos, definiendo etapas, subprocesos o áreas muy marcadas en las que se puede subdividir este fenómeno. Los planteamientos de Chiavenato son un buen ejemplo de este extremo del continuo.

Por otra parte, en el ladoopuesto del continuo, se encuentran aquellos modelos que ponen el énfasis en el resultado del proceso, estableciendo los roles o metas a los que la gestión de recursos humanos debe aspirar independiente de su forma de estructurarse. Los planteamientos de Susan Campbell podrían abordarse desde este extremo del continuo.

Para quien no realiza una tarea de experto en recursos humanos, la eleccióndel modelo a utilizar debe ser flexible, ya que deben sopesarse una serie de elementos, contextos y condiciones para determinar el modelo a elegir, de la misma manera que uno elige la herramienta más adecuada para realizar una reparación, o determina la pieza requerida para el funcionamiento de una máquina.

Por lo anterior, un profesional debe ser entrenado en el conocimiento básico deelementos relevantes de la gestión de recursos humanos, de modo que aprenda a identificarlos, comprenderlos y en definitiva a establecer predicciones que orienten sus decisiones, todo en un entorno cambiante, con poca información y en donde las personas, como objeto de análisis, siempre van a determinar los resultados de los demás procesos de una organización.

Las organizaciones existen para el logrode metas que cada individuo por sí sólo, le resulta mucho más costoso alcanzar. Por ello, cualquier problema de una organización, individual o colectiva, puede representarse finalmente en personas.

Individuo y grupo son dos complejos problemas de análisis, en el proceso de gestión de recursos humanos, por lo cual se abordarán contenidos de cada uno para aplicarlos al comportamiento diario.

ELINDIVIDUO

La Percepción

Las personas se comportan de una manera determinada no con base en la forma que es realmente su ambiente externo, sino más bien en lo que ellos ven o creen que es. La percepción es el proceso por el cual los individuos organizan e interpretan su forma de entender el entorno en el que se insertan, y con ello le dan significado a sus comportamientos.

Ello explicaporqué dos personas pueden mirar una misma cosa e interpretarla de formas totalmente distintas, como también explica porqué un profesional puede definir un proceso de la manera más exacta posible, y aún así existe la posibilidad que sea llevado a cabo de forma distinta a lo planificado.

La percepción como herramienta del pensamiento humano permite definir, a través de un sistema simple, una...