Gestión en hospitalización

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Tabla de Contenido

1. Glosario de términos
Elemento Utilizados en Modelos de Procesos(BPMN)
2. Objetivo de los Procesos
3. Mapa de Procesos
Modelo General de Procesos priorizados
Modelo General de Gestión de Hospitalización
4. Modelos de Procesos estandarizados
Proceso Gestión deHospitalización
Sub-Proceso Admisión de Hospitalización
Sub-Proceso Gestión de Camas
Sub-Proceso Registro de Prestaciones e Insumos
Sub-Proceso Atención Clínica Hospitalización
Sub-Proceso AltaAdministrativa
Sub-Proceso Alta Clínica
Sub-Proceso Atención de Enfermería/Matrona
Sub-Proceso Evaluación
Sub-Proceso Gestión de Indicaciones Médicas
Sub-Proceso de Atención y Entrega de Información alPúblico
5. Modelo de Datos
6. Oportunidades de mejora

SIAU Servicio de información al usuario
Es una herramienta diseñada por el ministerio de protección social para mejorar la prestación de serviciostomando como fuente la información del usuario mediante quejas, reclamos y sugerencias haciendo uso de sus derechos y deberes.
Agradecimiento: Manifestación expresada hacia un servicio y/o persona sobre laatención recibida.
Sugerencia: Se refiere a la acción de presentar ideas relacionadas con el mejoramiento en la prestación de los servicios y/o al desempeño de funciones.
Queja/Reclamo: Se refiere ala manifestación de disgusto o inconformidad hacia la prestación del un servicio, en su funcionamiento, o en la calidad de la atención dispensada por los servidores públicos del INC.
Petición:Solicitar un requerimiento de información, solicitudes de servicios y otros de acuerdo a su necesidad.

FUNCIONES DEL S.I.A.U.
Atender en forma personalizada a los usuarios, garantizando canalización yresolución de sus peticiones. Implementar las políticas y estrategias trazadas por la ESE de miramiento organizacional en institucional, desarrollo progresivo y complementario de los servicios de salud...