Gesti N De Procesos

CAPITULO II
MARCO TEÓRICO SOBRE: MODELO, MODELO DOCUMENTAL,
PROCESOS, GESTION DE PROCESOS, MEJORA CONTÍNUA.
A continuación se detallan los diversos

conceptos que harán referencia

a la

investigación a efectuar los cuales se consideran fundamentales y representativos
para comprender de una forma más clara el desarrollo del diseño de un modelo
documental de gestión de procesos y mejora contínua.A. MODELO
1. GENERALIDADES
Un documento es un conjunto de datos, de naturaleza tradicionalmente textual,
aunque la evolución tecnológica ha propiciado la aparición de documentos,
incorporándose al texto fotografías, ilustraciones gráficas, videos animados, audio,
etc.
En una organización es de vital importancia poseer documentos necesarios para el
buen funcionamiento de la empresa dentro de ellosexisten algunos legales y otros
que no son legales pero influyen de una manera muy positiva en el buen
funcionamiento de una empresa, esta documentación es de vital importancia, para
poder cumplir los objetivos que se han establecido por la alta gerencia de una
empresa. De esto depende que una empresa debe poseer documentados algunos
procedimientos importantes para el logro de los objetivos,además de una
herramienta que contribuya como una referencia de pasos que se puedan seguir
para no fracasar en el intento o no perder la secuencia.

2. DEFINICIÓN
♦ Arquetipo o punto de referencia para imitarlo o reproducirlo.
♦ En las obras de ingenio y en las acciones morales, ejemplar que por su
perfección se debe seguir e imitar.

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♦ Esquema teórico, generalmente en forma matemática, de unsistema o de una
realidad compleja, como la evolución económica de un país, que se elabora
para facilitar su comprensión y el estudio de su comportamiento.

3. CARACTERÍSTICAS
♦ Es un proceso ordenado que muestra una serie de pasos ordenados los
cuales sirven de referencia.
♦ Permite seguir un orden secuencial para obtener un producto.

4. TIPOS1
♦ El modelo teórico debe contener los elementos que seprecisen para la
simulación. Un ejemplo con trabajo de laboratorio es un programa de
estadística con ordenador que genere números aleatorios y que contenga los
estadísticos de la media y sus diferentes versiones: cuadrática- aritméticageométrica-armónica. Además debe ser capaz de determinar la normalidad en
términos de probabilidad de las series generadas. La hipótesis de trabajo es
que la media ysus versiones también determinan la normalidad de las series.
Es un trabajo experimental de laboratorio. Si es cierta la hipótesis podemos
establecer la secuencia teorema, teoría, ley.
♦ El modelo conceptual desea establecer por un cuestionario y con trabajo de
campo, la importancia de la discriminación o rechazo en una colectividad y
hacerlo por medio de un cuestionario en forma de unasimulación con una
escala de actitud. Después de ver si la población es representativa o
adecuada, ahora la simulación es la aplicación del cuestionario y el modelo es
el cuestionario para confirmar o rechazar la hipótesis de si existe
discriminación en la población y hacia que grupo de personas y en que
cuestiones. Gran parte de las simulaciones son de este tipo con modelos
conceptuales.
1abc.gov.ar/paginaescuela/0093mt0001/concepto 10/11/07 5:30 pm.

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♦ El modelo sistémico es más pretencioso y es un trabajo de laboratorio. Se
simula el sistema social en una de sus representaciones totales. El análisis de
sistemas es una representación total. Un plan de desarrollo en el segmento de
transportes con un modelo de ecología humana, por ejemplo. El énfasis en la
teoría general de sistemas es loadecuado en este tipo de simulaciones. Este
método, que es para un Sistema complejo, es sumamente abstracto, no se
limita a la descripción del sistema, sino que debe incluir en la simulación las
entradas y salidas de energía y procesos de homeostasis, autopoiesis y
retroalimentación.
♦ Tanto el programa de estadística, como la escala de actitud, como el sistema
total, son perfectas simulaciones...