Gestin estrategica

Empresas publicas de Medellín

VISIÓN

Ser un grupo empresarial líder en Colombia y relevante en América Latina en la prestación de servicios públicos domiciliarios integrales, complementarios, conexos y asociados que, a partir del conocimiento de sus clientes, les brinde:

Soluciones de valor agregado

Un nivel de excelencia que los satisfaga

Garantice su lealtad y maximice el valorgenerado por cada uno de ellos

Contribuya al desarrollo socioeconómico sostenible de las áreas donde actúe

Identificamos en su visión la idea de llegar a un futuro dominante en el sector de los servicios públicos en el país y llegar a ser importante en otros países, siempre, teniendo en cuenta las necesidades que tienen los mayores consumidores y generadores de sus ingresos como los clientesde manera que permita la armonía en ambas partes.

Como podemos ver, es una visión diseñada para alcanzar lo que toda empresa le gustaría llegar a ser, líder en su sector, podría ser a corto, mediano o largo plazo pero de una manera realista, alcanzable, es un querer ser ayudado por la comunidad, que permita el cumplimiento de todas sus metas.

MISIÓN

Ser un grupo empresarial de serviciospúblicos domiciliarios integrales, complementarios, conexos y asociados de clase mundial, que:

Satisfaga las necesidades de sus clientes con servicios de excelencia

Contribuya al desarrollo socioeconómico sostenible de las áreas donde actúe

Genere rendimientos económicos suficientes para atender su crecimiento y retribuir la inversión a sus propietarios, la ciudad de Medellín y su gente.EPM nos muestra en su misión, a que se va a dedicar la empresa, a quienes estarán dirigidos sus servicios y que pueden esperar de ella como retribución económica. Sabemos que lo primordial en una definición de misión de una organización es dejar en claro a que se dedica la entidad tal como lo hace Empresas Publicas de Medellín, es saber de entrada como grupos de interés, que puede esperar deella, a su vez dejan en claro que su gran prioridad incluso por encima de los ingresos económicos a sus propietarios son los clientes, son ellos por lo cual EPM existe, son ellos los mayores generadores de valor para su grupo empresarial y son ellos quienes permitirán día a día acerca a la empresa al cumplimiento de su visión: líder.

VALORES
Transparencia
Soy transparente, actúo para construirun ambiente de seguridad y confianza entre la Empresa y sus grupos de interés, brindándoles una información oportuna, relevante y de calidad. Entiendo el carácter público de mi labor y cuido los bienes públicos de los que soy responsable.
Responsabilidad
Soy responsable, me anticipo y respondo por las consecuencias que mis actuaciones y decisiones puedan tener sobre los demás, así como sobre elmedio ambiente y el entorno.
Innovación
Soy creativo, comparto y promuevo nuevas formas de pensar y hacer para anticipar y lograr los cambios deseados.
Compromiso
Soy comprometido porque me identifico con los fines y propósitos de la empresa, pongo empeño en lo que hago y voy más allá de mis obligaciones.
Calidez
Soy cálido, respeto las diferencias, me importa el otro y trato de entender suscircunstancias para ayudarle a buscar soluciones, sin arrogancia y siempre con respeto y amabilidad.
Confiabilidad
Soy competente, trabajo con parámetros de calidad y eficiencia, para generar confianza. Cumplo las ofertas de acción que hago y respondo a los requerimientos y necesidades de los demás.

EPM tiene definido 6 valores pero hemos escogido los valores: transparencia, innovación,calidez y confiabilidad.

Nos hemos decidido por estos cuatro valores, ya que son términos que de alguna manera llaman la atención, no son muy comunes en las organizaciones, por lo general estamos acostumbrados de ver valores como respeto, responsabilidad, compromiso, por eso destacamos:

Transparencia: Nos da la idea de que podemos estar seguros con los actos, procesos y métodos que aplicara...