Gestion De Calidad En Todas Sus Dimensiones

LA CALIDAD TOTAL EN TODAS SUS DIMENSIONES

1“Se puede definir como Forma de gestión de una organización centrada en la calidad, basada en la participación de todos sus miembros y que pretende unéxito a largo plazo mediante la satisfacción del Cliente y beneficios para todos los miembros de la organización y para la sociedad o también la gestión integral de la empresa centrada en la calidad.Por lo tanto, el adjetivo total debería aplicarse a la gestión antes que a la calidad. La popularmente conocida como "Calidad Total" de una organización está basada en los siguientes partes: Centrado enla calidad basado en la participación de todos sus miembros, orientada a la rentabilidad a largo plazo a través de la satisfacción del cliente y proporciona beneficios a todos los miembros de laorganización y a la sociedad, en general.”
Esta puede llegar a conseguir un objetivo que pretenda la Búsqueda permanente de la satisfacción del cliente basada en hechos con personas logrando mejorascontinuas.
La calidad total debe ser responsabilidad de todos los empleados, nos exige trabajo bien hecho, incumben todas las actividades de la organización y genera satisfacción en nuestra laborcotidiana. Para el triunfo de esta en un modo de gestión es indispensable el liderazgo fuerte y la permanente dirección y formación entre los empleados y miembros de la organización.
También hemos detener en cuenta que solo se alcanzará la satisfacción permanente del cliente si mejoramos constantemente nuestra institución, debiendo aportar todos los componentes de las mismas ideas para que ello seproduzca.
La calidad en los servicios se pueden aplicar aun cuando estos no se pueden ver y son cualitativos. Con esta se logra una mayor competitividad en un alto nivel en la empresa, así como elreconocimiento y distinción de la misma que genera un alto grado de satisfacción y permanencia en los clientes
Por ejemplo si tú entras a un supermercado y te atienden mal posiblemente no vas a...