gestion de calidad una empresa de equipos de construcción


PROYECTO FINAL DE GESTION DE CALIDAD


















INTRODUCCIÓN

Para la implementación de un sistema de gestión de calidad es crucial para las empresas realizar algunos procesos vitales que aseguren que la unidad estratégica de ésta se encuentre sincronizada con la gestión de la calidad.
Es importante, en primer lugar, desarrollar un mapa de procesos que determinecuáles son aquellas acciones que homogenizan las actividades y ofrece una visión general del sistema de gestión. Luego se desarrolla la caracterización de procesos que permite a la dirección de la empresa planificar procesos y garantizar su seguimiento, como también determinar los procedimientos.
Con el fin de conseguir que los objetivos se lleven a cabo se analizan bajo un marco estratégico queincluye un despliegue de objetivos y las herramientas necesarias para verificar su cumplimiento.




















OBJETIVOS DEL TRABAJO
Objetivo general:
Identificar en la realidad de una empresa, los conceptos aprendidos en clase.
Objetivos específicos:
1. Reconocer la caracterización de una empresa.

2. Determinar los componentes de un mapa de procesos.

3.Identificar las entradas, actividades y salidas dentro de una caracterización de procesos.

4. Establecer los criterios de un despliegue de objetivos.



















Equipos para construcción - Industria
En CentralQuipos ayudamos a nuestros clientes a cumplir sus metas, nos comprometemos con la calidad de nuestros servicios, suministrando un buen equipo en el momento quenuestros clientes lo requieran.
Centralquipos cuenta con una alta gama de productos que le permite ser más competitivo e incursionar en el mercado como una empresa líder en el alquiler de maquinaria para la construcción y en el área industrial.
Productos que ofrece:
Herramienta menor y otros
Equipos medianos
Andamios
Formaleteria
Equipos para vaciado de concreto
Motobombas ycomplementos
Equipos para demolición
Equipos para elevación
Equipos para compactación
Equipo electromecánico
Taladros y accersorios
Compresores de aire
Soldadores y complementarios
Equipos para generación de energía
Equipos para corte
Equipos para jardinería

MISIÓN:
Somos un equipo de trabajo que brinda soluciones en el alquiler de equipos, herramientas y maquinaria de excelentecalidad, enfocados con la satisfacción del cliente.
VISIÓN:
Seguiremos consolidando nuestra empresa con mejoramiento continuo, renovación tecnológica, ampliando nuestro portafolio de servicios e incursionando en nuevos mercados.
POLITICAS DE CALIDAD:
En CentralQuipos nos comprometemos a satisfacer a nuestros clientes con mejoramiento continuo, entendiendo claramente sus necesidades con el fin deprestar un servicio oportuno, eficiente y de alta calidad.
OBJETIVOS DE CALIDAD:
1. Mantener los equipos en buenas condiciones en forma continua.
2. Tener un personal capacitado permanentemente para prestar un mejor servicio cada día.
3. Entregar nuestros equipos en el menor tiempo posible.
4. Mantener unos precios rentables y competitivos dentro del mercado.
5. Tener un servicio continuo deatención a las necesidades del cliente: Antes, durante y después del servicio.

OBJETIVO NÚMERO 1:
DIRECTRIZ POLÍTICA DE CALIDAD, MISIÓN Y VISIÓN.
“Somos un equipo de trabajo que brinda soluciones en el alquiler de equipos, herramientas y maquinaria de excelente calidad”

OBJETIVO
1. Mantener los equipos en buenas condiciones en forma continua.
META
Lograr que en cualquier momento esté,al menos, un 80% de la maquinaria en las condiciones adecuadas para su uso.
INDICADOR DE GESTIÓN

Número de máquinas totales/ Número de máquinas averiadas.
Número de máquinas totales/ Número de máquinas en reparación.
Número de máquinas totales/ Número de máquinas en mantenimiento.
Número de máquinas averiadas/ Número de máquinas con reparación posible.
FRECUENCIA DE SEGUIMIENTO
Mensual....