Gestion de conflictos (masacre en el salado)

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  • Publicado : 16 de noviembre de 2010
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Etapa 1
Definir quienes son los involucrados en el conflicto. (Personas)
* ¿Quiénes están directa o indirectamente involucrados?
R/ Los principalmente involucrados son el propietario de labolsa de monedas, el joven que la encuentra, la mamá del joven y el juez.

* ¿Qué poder tienen?
R/ en este conflicto los que realmente tienen mayor poder son el juez quien es el que toma ladecisión, y el propietario de la bolsa por ser el propietario de esta.

* ¿De qué manera se comunican?
R/ la comunicación es realmente agresiva por parte del propietario de la bolsa ya que acusa al niñode ladrón y se hace ver enojado.

* ¿Cómo les afecta el conflicto?
R/ al joven le afecta demasiado ya que él es el acusado.

* ¿Cómo perciben el conflicto?
R/ ellos lo ven como elprincipal factor para acusar al joven.

Etapa 2
Definir cuáles son las causas del conflicto. (Problemas)
* ¿Qué es lo que le preocupa a cada parte y qué propone para resolverlo?
R/ al joven lepreocupa salir librado del problema, al propietario le interesa sacar provecho de la situación y al juez le preocupa resolver el problema lo más justo posible.

* ¿Cuáles son las necesidades e interesesparticulares que están en juego?
R/ la necesidad del joven es ayudar a su mamá para que no trabaje más, la del propietario de la bolsa es obtener más dinero a partir del niño.

* ¿Cómo seestán sintiendo y qué sentimientos expresan?
R/ el joven expresa miedo ante la decisión que pueda tomar el juez el propietario se ve alegre por lograr el objetivo de ganar y pedirle más monedas al niño.* ¿Qué interesen o necesidades comparten las partes?
R/ la necesidad primordial de cada parte es su beneficio propio.

* ¿Qué intereses y necesidades deben tomarse en cuenta para que laspartes lleguen a un acuerdo?
R/ el interés que se debe tener en cuenta es el del joven ya que él tiene buenas intenciones para las monedas.
Etapa 3
Saber cómo se desarrolla se desarrolla el...
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