Gestion de la Calidad Integradora unidad 1

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
CAMPUS MONTERREY NORTE














GESTION DE LA CALIDAD
UNIDAD 1
ACTIVIDAD INTEGRADORA 1






















JULIO JESUS JAUREGUI OCHOA
870007634
05/07/2015



Función principal que desempeña en su empresa.
Trabajo en UVM Campus Monterrey y funjo el puesto de asesor educativo, la función principal que desempeño consiste en la inscripción de nuevos alumnosal programa de Licenciaturas ejecutivas. Junto con un equipo de trabajo de 5 personas mi labor es cubrir con el estimado de alumnos por carrera para cubrir una compactación.

 Actividades querealiza para cumplir adecuadamente con su función (enlístelas partiendo de un verbo en infinitivo).
1. Contactar prospectos de una base de datos. A través de:
a. Llamadas.
b. Correos.
c. Redes sociales.2. Generar citas e invitaciones a campus de los prospectos contactados.
3. Atender citas y proporcionar información.
4. Aclarar dudas de los prospectos.
5. Manejar objeciones.
6. Utilizar cierres deventas para inscribir prospectos.
7. Dar servicio postventa para aclarar dudas a alumnos.

 Instrumentos y herramientas con los que desarrolla dichas actividades conforme a las siguientes categorías:oficina, producción, servicios, otros.
1. Oficina:
a. Computadora, es la herramienta principal, en donde tenemos la base de datos, sirve para mandar correos para contactar prospectos. Para generarregistros de inscripción. Dar seguimiento y categorizar a los prospectos.
b. Teléfono sirve para contactar prospectos y dar seguimiento o brindar información.
c. Escritorio sirve para atenderprospectos.
2. Servicios:
a. Diferentes licenciaturas que ofertar para que los prospectos tengan una variedad amplia para escoger.
b. Presupuesto para otorgar becas y adaptarse a las posibilidades económicas delos diferentes prospectos.
c. Servicio de información postventa para aclarar dudas a los alumnos.

 Jerarquice los instrumentos o herramientas que utiliza con mayor frecuencia, organizándolos de...