Gestion De Los Servicios De Emergencia
Páginas: 41 (10217 palabras)
Publicado: 24 de noviembre de 2012
Pontificia Universidad Católica del Perú
“Gestión de los servicios de emergencia en el sector salud: Hospital Edgardo Rebagliati”
Presentada como parte del curso Investigación Académica, EEGGLL, PUCP
Leslie Del Pilar Chauca Trauco
20111623
0683
a20111623@pucp.pe
Resumen
El actual estado de crisis de los Servicio de Emergencias Hospitalarias (SEH) Rebagliati conlleva a una serie depeligros tanto para los asegurados como para los trabajadores. Ante esta situación, nos planteamos el presente estudio con el propósito de hallar los factores principales de las deficiencias del SEH.
Se realiza un estudio descriptivo durante los últimos años del SEH Rebagliati. Las bases de datos y las estadísticas demuestran un crecimiento constante del número de pacientes, más no de los recursos. Através de estos indicadores podemos observar el tiempo, las funciones, procesos y realizar un seguimiento de la organización del SEH Rebagliati. Además, con base en el análisis de la situación se elabora algunas recomendaciones para mejorar la calidad del SE. Se propone la implementación de un sistema de triaje y un proyecto educativo dirigido a concientizar a los pacientes para que hagan un usoadecuado del SE.
Se concluye que las principales causas de la sobrepoblación son la ineficiente gestión del sistema de salud, el uso inadecuado de los SE por parte de la población, la falta de normalización y orientación de los clientes, déficit de la atención primaria, entre otros. Además es necesaria una legislación sobre las actividades hospitalarias en emergencias. Controlando estos factoresdisminuirán los riesgos que conlleva la sobrepoblación.
Contenido
Introducción 2
Capítulo 1: Aspectos Generales de la Asistencia de Urgencia y Emergencia Médicas 4
1.1. Evolución Histórica de los Servicios de Emergencia y Urgencias Médicas hospitalarias. 5
1.1.1. El Sistema de los Servicios Médicos de Emergencia Hospitalaria en América Latina. 7
1.1.2. Evolución Histórica de losServicios de Emergencias Hospitalarias en el Perú 8
1.2. Contexto político y legal 10
1.2.1. Contexto institucional 12
1.3. Organización y funcionamiento de los Servicios de Emergencia 13
Síntesis del Capitulo 1: 15
Capítulo 2: Análisis de la situación del Servicio de Emergencias Médicas del Hospital Rebagliati. 16
2.1. Policlínicos: “primeros niveles de atención” 17
2.2.Cartera de servicios 20
2.3. Evaluación de calidad de los servicios 21
2.4. Análisis Estadísticos sobre el funcionamiento y la demanda 23
2.5. Relación Causa - Problema 28
Conclusiones y Recomendaciones: 30
Recomendaciones: 30
Conclusiones: 33
Bibliografía 34
ANEXOS 36
Introducción
El aumento de la población adulta mayor (>60 años) ha incrementado las demandas de salud y poneen crisis a los servicios de atención primaria (policlínicos) esto da lugar a que más pacientes acudan a los Servicio de Emergencia Hospitalarios (SEH) saturándolos. (Andrew Herring 2009: Vol 16, Nº7)
El colapso o saturación, que viven los SEH, es un problema de salud pública y crónica que afecta no solo a nuestro país, sino también a los países desarrollados. (Medicina Clínica Barcelona2000; 115: 294-296). Por esta razón, en la actualidad los sistemas de salud en todo el mundo deben asumir el reto de rediseñar sus sistemas de trabajo y estrategias con el objetivo de optimizar sus recursos y mejorar la calidad de sus servicios y, de esta forma, satisfacer a sus usuarios.
Desde sus inicios en el año 1937, El Seguro Social de Salud (EsSalud), anteriormente conocido como elInstituto Peruano de Seguridad Social (IPSS), ha estado comprometido con la atención integral de la población asegurada.
En un principio, la oferta de servicios era suficiente para satisfacer a los asegurados a un costo sostenible. No obstante, desde hace algunos años, el crecimiento de la población y sus demandas de salud han aumentado a un ritmo acelerado.
Actualmente EsSalud cuenta con 10...
“Gestión de los servicios de emergencia en el sector salud: Hospital Edgardo Rebagliati”
Presentada como parte del curso Investigación Académica, EEGGLL, PUCP
Leslie Del Pilar Chauca Trauco
20111623
0683
a20111623@pucp.pe
Resumen
El actual estado de crisis de los Servicio de Emergencias Hospitalarias (SEH) Rebagliati conlleva a una serie depeligros tanto para los asegurados como para los trabajadores. Ante esta situación, nos planteamos el presente estudio con el propósito de hallar los factores principales de las deficiencias del SEH.
Se realiza un estudio descriptivo durante los últimos años del SEH Rebagliati. Las bases de datos y las estadísticas demuestran un crecimiento constante del número de pacientes, más no de los recursos. Através de estos indicadores podemos observar el tiempo, las funciones, procesos y realizar un seguimiento de la organización del SEH Rebagliati. Además, con base en el análisis de la situación se elabora algunas recomendaciones para mejorar la calidad del SE. Se propone la implementación de un sistema de triaje y un proyecto educativo dirigido a concientizar a los pacientes para que hagan un usoadecuado del SE.
Se concluye que las principales causas de la sobrepoblación son la ineficiente gestión del sistema de salud, el uso inadecuado de los SE por parte de la población, la falta de normalización y orientación de los clientes, déficit de la atención primaria, entre otros. Además es necesaria una legislación sobre las actividades hospitalarias en emergencias. Controlando estos factoresdisminuirán los riesgos que conlleva la sobrepoblación.
Contenido
Introducción 2
Capítulo 1: Aspectos Generales de la Asistencia de Urgencia y Emergencia Médicas 4
1.1. Evolución Histórica de los Servicios de Emergencia y Urgencias Médicas hospitalarias. 5
1.1.1. El Sistema de los Servicios Médicos de Emergencia Hospitalaria en América Latina. 7
1.1.2. Evolución Histórica de losServicios de Emergencias Hospitalarias en el Perú 8
1.2. Contexto político y legal 10
1.2.1. Contexto institucional 12
1.3. Organización y funcionamiento de los Servicios de Emergencia 13
Síntesis del Capitulo 1: 15
Capítulo 2: Análisis de la situación del Servicio de Emergencias Médicas del Hospital Rebagliati. 16
2.1. Policlínicos: “primeros niveles de atención” 17
2.2.Cartera de servicios 20
2.3. Evaluación de calidad de los servicios 21
2.4. Análisis Estadísticos sobre el funcionamiento y la demanda 23
2.5. Relación Causa - Problema 28
Conclusiones y Recomendaciones: 30
Recomendaciones: 30
Conclusiones: 33
Bibliografía 34
ANEXOS 36
Introducción
El aumento de la población adulta mayor (>60 años) ha incrementado las demandas de salud y poneen crisis a los servicios de atención primaria (policlínicos) esto da lugar a que más pacientes acudan a los Servicio de Emergencia Hospitalarios (SEH) saturándolos. (Andrew Herring 2009: Vol 16, Nº7)
El colapso o saturación, que viven los SEH, es un problema de salud pública y crónica que afecta no solo a nuestro país, sino también a los países desarrollados. (Medicina Clínica Barcelona2000; 115: 294-296). Por esta razón, en la actualidad los sistemas de salud en todo el mundo deben asumir el reto de rediseñar sus sistemas de trabajo y estrategias con el objetivo de optimizar sus recursos y mejorar la calidad de sus servicios y, de esta forma, satisfacer a sus usuarios.
Desde sus inicios en el año 1937, El Seguro Social de Salud (EsSalud), anteriormente conocido como elInstituto Peruano de Seguridad Social (IPSS), ha estado comprometido con la atención integral de la población asegurada.
En un principio, la oferta de servicios era suficiente para satisfacer a los asegurados a un costo sostenible. No obstante, desde hace algunos años, el crecimiento de la población y sus demandas de salud han aumentado a un ritmo acelerado.
Actualmente EsSalud cuenta con 10...
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