gestion de negocios

Capítulo 8
RESPONSABILIDAD DE LA GESTIÓN

En una compañía coexisten un conjunto de subsistemas (producción,
distribución, inversión, financiación, etc.) entre los que subyace la necesidad de
disponer en el momento oportuno de una adecuada información que permita la
adopción de decisiones correctas. De ahí la importancia que la Infotecnología (IT)
tiene para el desarrollo de una gestiónempresarial eficaz. La IT se ha convertido en
una herramienta habitual en el desarrollo de los negocios. Desde las plantas de
producción hasta los maletines de los directivos se han visto afectados por la extensa
presencia de los ordenadores. Los modelos de negocio tradicionales no tienen
sentido en una sociedad invadida por estas nuevas tecnologías, que dan soporte a las
funciones básicas delos negocios.
En un entorno cada vez más impredecible e inestable, el papel de la IT se
puede tildar de estratégico. Saber gestionar la tecnología para que impulse el modelo
empresarial e identifique y actúe sobre los procesos de negocio, constituye la base
para la consecución de una ventaja competitiva sólida y duradera en el tiempo.
Ante semejante panorama, la alta gerencia de las compañíasno puede
delegar por más tiempo la política y la decisión estratégica sobre la IT,
transfiriéndola a profesionales técnicos. Peter Keen afirma que no es posible
sostener por más tiempo la ignorancia de estos temas por parte de la alta dirección.
Este capítulo, cuyo núcleo central lo constituye el proceso de gestión de la
Infotecnología, pretende ser la antesala de otros dedicados a aquelloselementos que
intervienen en el diseño efectivo del negocio asistido por la IT.

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS

Responsabilidad de la gestión

ÍNDICE
1.
2.
3.
4.
5.

Introducción
Entender la IT como factor estratégico
Diseño del negocio apoyado en la IT
Impacto de la IT en la dirección estratégica de la compañía
El proceso de gestión
5.1. Concienciación de la altadirección
5.2. Visión de negocio
5.3. Mensaje urgente de negocio
6. Necesidad de una plataforma IT
7. Resumen
8. Comentarios bibliográficos

1. INTRODUCCIÓN
Se entiende por Infotecnología el conjunto de procesos y productos derivados
de las nuevas herramientas (hardware y software), soportes de la información y canales
de comunicación relacionados con el almacenamiento, procesamiento ytransmisión
digitalizada de la información.
La IT y los medios de comunicación son el eje central de la cultura tecnológica
actual y conforman la llamada Sociedad de la Información1. Su gran impacto en todos
los ámbitos de la vida hace cada vez más difícil actuar eficientemente prescindiendo de
ella2.

La Infotecnología en la Sociedad de la Información
http//dewey.uab.es/pmarques

1
2

Véasecapítulo 3: La sociedad de la información.
Véase capítulo 1: Características de la tecnología y la innovación.

F. Sáez Vacas, O. García, J. Palao y P. Rojo

8.2

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS

Responsabilidad de la gestión

El valor de la IT, desde el punto de vista de la planificación estratégica de la
empresa, pasa por asimilar e interiorizar las características másdistintivas de esta nueva
tecnología en los siguientes términos:
•

•

Automatización de tareas mediante la programación de las actividades que se
desea que realicen los ordenadores, lo que supone un multiplicador de las
capacidades de la empresa. Se puede decir, en sentido amplio, que la IT potencia
las posibilidades de cálculo, difusión, acceso, y distribución de datos,
información yconocimientos. Esta característica constituye el núcleo central de
toda la IT.

•

Influencia en mayor medida sobre cualquier tipo de proceso de datos, mejorando
la rapidez y fiabilidad, que sobre los productos.

•

Accesibilidad a todo tipo de información, sobre cualquier tema y en cualquier
formato (textual, icónico, sonoro), especialmente a través de Internet pero
también mediante el...