Gestion De Procesos

Proyecto de análisis y mejora de la gestión por proceso
en una organización gubernamental

1. Introducción
2. Antecedentes
3. Objetivo
4. Metodología
5. Conclusiones

Introducción

Los tiempos cambian y en el persistente movimiento que existe en las organizaciones gubernamentales motivados por el constante incremento de la demanda de servicios al público, la reducciónde presupuestos que buscan mayor equidad en la distribución de la inversión pública, han orillado a los gobiernos a buscar instrumentos o herramientas que coadyuven a eficientar la función pública, la tarea no es sencilla ya que los programas de desarrollo involucran a una o varias dependencias que en su interno están compuestas de estructuras organizacionales complejas que en muchos casos auntrabajan por departamento, sin embargo en la actualidad son más las que han logrado establecer la mecánica del trabajo por proceso.
La gestión y mejora de procesos es uno de los pilares sobre los que descansa la gestión según los principios de Calidad Total, el ejercicio de la función pública sólo puede tener como objetivo servir a la sociedad. De tal manera que la mejora de la gestión constituyeuna estrategia del gobierno para su transformación y consecución de sus objetivos, pero una estrategia sin la perspectiva adecuada de implementación puede resultar poco exitosa.
El análisis y mejora de procesos representa la evolución de los sistemas de gestión de la calidad hacia un control interno de las operaciones realizadas en el trabajo por proceso aprovechando los recursos tecnológicosdisponibles ya que la evaluación a través del análisis por proceso representa una herramienta que permite dar confiabilidad interna al trabajo realizado y cumple con los requerimientos conocidos de la normatividad de calidad total.
La evaluación de un proceso se define como el examen ordenado y sistematizado de los procesos establecidos en una organización que junto a un conjunto de criteriosdeterminan la capacidad de los mismos para ser llevados a cabo dentro de los objetivos de calidad, costo y planificación.
El propósito del presente es caracterizar la práctica actual en México, identificando debilidades y fortalezas de los procesos para controlar o evitar las causas de baja calidad, desviaciones en costo o planificación y ofrecer la alternativa de replantear el trabajo, asegurando quelas actividades requeridas no representen una carga extra, por el contrario permitan fácilmente documentar las mejoras que se realicen en desempeño del quehacer diario sin depender de la participación de agentes externos que certifiquen las operaciones.

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Proyecto de Análisis y Mejora de la Gestión por Proceso en una Organización Gubernamental

Antecedentes

Es indudable quenuestro País se encuentra sujeto a los vaivenes intensos de la política y la economía global, tanto es así, que día a día nos convertimos y somos espectadores contumaces del quehacer cotidiano de las grandes potencias.
Periodo 1976-1982. La reforma administrativa entra en su etapa de mayor auge. Esta transformación exigía contar con los instrumentos legales que previeran el cumplimiento depropósitos diversos: a) simplificar estructuras y precisar responsabilidades a las dependencias centralizadas; b) evitar duplicaciones; c) regularizar las dependencias cuya organización resultaba necesaria, desde el punto de vista del derecho administrativo; d) racionalizar al máximo las concurrencias y equilibrar funciones; e) instituir que el gasto publico se presupuestara con base en programas queseñalaran objetivos, metas y unidades responsables de su ejecución, y propiciar la oportuna evaluación de resultados; y f) establecer la organización sectorial para efectos de coordinación programática. Para ello, se llevaron a cabo las siguientes acciones:
En 1976 se promulgo la ley orgánica de la administración pública federal, cuyo valor principal residió en la integración de las normas...