gestion de pymes
Páginas: 57 (14114 palabras)
Publicado: 21 de mayo de 2014
Escuela Profesional de Administración
Curso: Organización y Gestión
de PYMES
Organización y Gestión de PYMES
Unidad III
1
INDICE
Índice
Unidad III: Marketing en las PYMES
Resumen
5
Semana 09: El marketing, objetivos e importancia en las Pymes
1.
Definiciones de marketing
7
2.
Importancia del marketing
8
3
El consumidor
9
3.1.
Clasificación delas necesidades del consumidor
10
3.1.1.
Innatas: estas se clasifican a su vez en
10
3.1.2. Adquiridas
11
4.
Análisis de la motivación del consumidor
11
5.
Factores de marketing para Pymes
12
6.
El valor y la satisfacción del cliente
13
7.
Objetivos de marketing en las Pymes
14
Actividad de Aprendizaje N°1
16
Semana 10: El marketingMix: producto, precio, plaza y promoción
1.
El marketing Mix: producto, precio, plaza y promoción
17
1.1.
El producto
20
1.2.
El precio
26
1.3.
La plaza y distribución
32
1.4.
La promoción
37
1.4.1.
Herramientas de promoción
37
1.4.2. Variables a considerar
39
1.4.3. Técnicas de promoción
40
Actividad de aprendizaje N°2Organización y Gestión de PYMES
41
2
Semana 11: Determinación de objetivos y estrategias de marketing para PYMES
1.
1.
Determinación de objetivos de marketing para PYMES
42
1.1.
Principios básicos de formulación de objetivos
42
1.2
Elementos a tener en cuenta para determinar los objetivos de 43
marketing en una Pyme
1.3
Redacción del objetivo
44
2.
Desarrollode estrategias de marketing
45
2.1.
Clasificación de estrategias
46
2.1.1
Estrategias genéricas
46
2.1.2
Las estrategias de crecimiento
52
2.1.3
Estrategia funcional (de las 4P)
56
2.1.4. Estrategias basadas en la matriz BCG (Boston Consulting Group)
58
3.
Estrategias comunes de marketing para PYMES
61
3.1.
Mantener contacto con losclientes
61
3.2.
Usar incentivos
62
3.3.
Usar testimonio de boca en boca
62
3.4.
Buscar referidos
63
3.5.
Obsequiar artículos publicitarios
63
3.6
Utilizar redes sociales
64
Actividad de aprendizaje N°3
65
Semana 12: El plan de marketing
1.
Definición de plan de marketing
66
2.
Características del plan de marketing
67
3.Principios del plan de marketing
68
4.
Ventajas del plan de marketing
68
5.
Etapas de un plan de marketing
69
5.1
Análisis de la situación
69
5.1.1.
Análisis del Macroentorno
70
5.1.2. Análisis del Microentorno
72
5.2
Análisis del FODA
74
5.3
Plan de acción
75
Organización y Gestión de PYMES
3
5.4.
Planeación del presupuesto77
5.5.
Control del plan
78
6.
Plan de marketing de acuerdo a una PYME
80
6.1.
Preguntas básicas que debe hacer un empresario respecto al plan
de marketing
81
Actividad de aprendizaje N° 4
83
Dilema ético
84
Reflexión
85
Autoevaluación
86
Tabla de resultados de la autoevaluación
88
Glosario de términos
89
Referencias
92Organización y Gestión de PYMES
4
UNIDAD III
MARKETING EN LAS PYMES
CAPACIDAD: Elabora el Plan de Marketing para una PYME, considerando sus
componentes estructurales.
Resumen
Muchos directivos o dueños de PYMES desconocen la importancia que el marketing
tiene para el éxito de sus negocios. Sin embargo, se trata de una pieza esencial
para las organizaciones que buscan lasupervivencia y éxito. Dentro de esta Unidad,
observaremos los conceptos básicos del marketing y sus objetivos claves. Un
aspecto también poco atendido por la PYMES, es el Plan de Marketing. También
veremos la combinación clave que forma el mix de las 4P del marketing. Asimismo
veremos la formulación y desarrollo de estrategias de acuerdo a la situación
planteada aplicando para esto herramientas de...
Curso: Organización y Gestión
de PYMES
Organización y Gestión de PYMES
Unidad III
1
INDICE
Índice
Unidad III: Marketing en las PYMES
Resumen
5
Semana 09: El marketing, objetivos e importancia en las Pymes
1.
Definiciones de marketing
7
2.
Importancia del marketing
8
3
El consumidor
9
3.1.
Clasificación delas necesidades del consumidor
10
3.1.1.
Innatas: estas se clasifican a su vez en
10
3.1.2. Adquiridas
11
4.
Análisis de la motivación del consumidor
11
5.
Factores de marketing para Pymes
12
6.
El valor y la satisfacción del cliente
13
7.
Objetivos de marketing en las Pymes
14
Actividad de Aprendizaje N°1
16
Semana 10: El marketingMix: producto, precio, plaza y promoción
1.
El marketing Mix: producto, precio, plaza y promoción
17
1.1.
El producto
20
1.2.
El precio
26
1.3.
La plaza y distribución
32
1.4.
La promoción
37
1.4.1.
Herramientas de promoción
37
1.4.2. Variables a considerar
39
1.4.3. Técnicas de promoción
40
Actividad de aprendizaje N°2Organización y Gestión de PYMES
41
2
Semana 11: Determinación de objetivos y estrategias de marketing para PYMES
1.
1.
Determinación de objetivos de marketing para PYMES
42
1.1.
Principios básicos de formulación de objetivos
42
1.2
Elementos a tener en cuenta para determinar los objetivos de 43
marketing en una Pyme
1.3
Redacción del objetivo
44
2.
Desarrollode estrategias de marketing
45
2.1.
Clasificación de estrategias
46
2.1.1
Estrategias genéricas
46
2.1.2
Las estrategias de crecimiento
52
2.1.3
Estrategia funcional (de las 4P)
56
2.1.4. Estrategias basadas en la matriz BCG (Boston Consulting Group)
58
3.
Estrategias comunes de marketing para PYMES
61
3.1.
Mantener contacto con losclientes
61
3.2.
Usar incentivos
62
3.3.
Usar testimonio de boca en boca
62
3.4.
Buscar referidos
63
3.5.
Obsequiar artículos publicitarios
63
3.6
Utilizar redes sociales
64
Actividad de aprendizaje N°3
65
Semana 12: El plan de marketing
1.
Definición de plan de marketing
66
2.
Características del plan de marketing
67
3.Principios del plan de marketing
68
4.
Ventajas del plan de marketing
68
5.
Etapas de un plan de marketing
69
5.1
Análisis de la situación
69
5.1.1.
Análisis del Macroentorno
70
5.1.2. Análisis del Microentorno
72
5.2
Análisis del FODA
74
5.3
Plan de acción
75
Organización y Gestión de PYMES
3
5.4.
Planeación del presupuesto77
5.5.
Control del plan
78
6.
Plan de marketing de acuerdo a una PYME
80
6.1.
Preguntas básicas que debe hacer un empresario respecto al plan
de marketing
81
Actividad de aprendizaje N° 4
83
Dilema ético
84
Reflexión
85
Autoevaluación
86
Tabla de resultados de la autoevaluación
88
Glosario de términos
89
Referencias
92Organización y Gestión de PYMES
4
UNIDAD III
MARKETING EN LAS PYMES
CAPACIDAD: Elabora el Plan de Marketing para una PYME, considerando sus
componentes estructurales.
Resumen
Muchos directivos o dueños de PYMES desconocen la importancia que el marketing
tiene para el éxito de sus negocios. Sin embargo, se trata de una pieza esencial
para las organizaciones que buscan lasupervivencia y éxito. Dentro de esta Unidad,
observaremos los conceptos básicos del marketing y sus objetivos claves. Un
aspecto también poco atendido por la PYMES, es el Plan de Marketing. También
veremos la combinación clave que forma el mix de las 4P del marketing. Asimismo
veremos la formulación y desarrollo de estrategias de acuerdo a la situación
planteada aplicando para esto herramientas de...
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