gestion de recursos humanos para mantenimiento

Gestión de los recursos humanos
en mantenimiento

Hace tan solo unos años (años 60-70), por cada dólar gastado en mano de
obra de mantenimiento las empresas gastaban dos dólares en materiales y repuestos. Las posibilidades de optimización se centraban, pues, en el ahorro de
materiales, ya que cualquier acción que redundara en un consumo menor
de repuestos tenía un efecto mayor sobre elresultado global que un intento de
reducción de personal. La situación, hoy en día, en claramente opuesta: por
cada euro gastado en repuestos los departamentos de mantenimiento gastan
dos euros en mano de obra.
Conviene entonces preocuparse por la mano de obra. Si queremos optimizar (y optirnizar significa generalmente gastar menos para hacer lo mismo
o más), los recursos humanos son ahora lapieza más importante, el punto que
debemos dirigir nuestras miradas buscando ese ahorro que haga a la empresa
ser más competitiva.
Debemos hacernos una serie de preguntas clave, cuya respuesta nos indicará si estamos en el camino correcto o no:

¿Tenemos la cantidad de personal que necesitamos? Si tenemos más
de los que debemos emplear, estaremos derrochando recursos económicos. Pero si tenemosmenos, el tiempo de respuesta puede no ser el
adecuado, cop lo que estaremos malgastando dinero en forma de pérdidas de producción.
- ¿El personal que tenemos tiene la formación adecuada? Debemos preguntarnos si su formación es la que debe tener para poder
dar respuesta a las incidencias de la planta. Para saber si la formación es la adecuada, tenemos que tener en cuenta si la preparación
quetenía cada uno de sus miembros cuando se les contrató permite una formación posterior más específica, o si esta formación era
tan básica que hay que comenzar por una preparación general.
Hay que saber cuál es la base inicial con la que cuenta cada integrante del departamento de mantenimiento, e identificar sus carencias.
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GESTI~N
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ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN INTEGRAL DE MANTENIMIENTO132
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¿El personal está organizado del modo adecuado? Esta pregunta
hace referencia a la estructura organizativa del personal de mantenimiento (organigrama) y a la estructura funcional, esto es, a la organización por turnos o por especialidades. No todas las plantas necesitan
el mismo modelo organizativo: puestos que son necesarios en unas
plantas pueden serantirentables en otras, y la organización horaria del
personal está en función de las necesidades de producción.
- ¿El personal tiene el rendimiento adecuado? 21 Podemos tener el
personal que necesitamos, el más formado para su puesto, y perfectamente organizado de acuerdo a las necesidades de la empresa, pero
si el rendimiento que obtenemos de ellos es insuficiente estaremos de
nuevo derrochandorecursos. Debemos entonces encontrar formas
de poder comprobar ese rendimiento, de fijar un objetivo y de saber
dónde estamos en cada momento. Debemos identificar las razones de
rendimientos bajos (para corregir) y de rendimientos especialmente
altos (para aprender de ellos).
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6.1. DEFINICIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO
En primer lugar, tratemos de definir claramente cuales son las funcionesde cada puesto relacionado con mantenimiento. De esta forma nos será más
fácil seleccionar al personal que debe ocuparlo, al tener claras cuales son las
funciones que debe cumplir y poder definir así las características del personal.
6.1.1. Puestos indirectos
Llamamos puestos indirectos a todos aquellos puestos que no están relacionados directamente con la ejecución del trabajo, sino que sededican a
tareas de apoyo, planificación, control o preparación de las tareas que debe
ejecutar el personal directo.
El objetivo de una empresa que pretenda optimizar sus costes en mantenimiento debe ser el de reducir al mínimo posible los puestos de trabajo indirectos. Esto se consigue atribuyendo varias funciones a un mismo trabajador o
eliminando la necesidad de un puesto indirecto concreto,...