gestion del comocimiento

¿Puede la gestión del conocimiento influir en los
resultados empresariales?
Can knowledge management influence firms’
performance?
Juan José Tarí Guilló1
M ariano García-Fernández1
Universidad de Alicante (España)
Recibido el 13 de octubre de 2010, aceptado el 30 de marzo de 2011
Nº de clasificación JEL: M10, M15, M21
DOI: 10.5295/cdg.100263jt
Resumen:
El objetivo de este artículo esanalizar la influencia de la gestión del conocimiento en los resultados empresariales. En primer lugar, se ha realizado una revisión de la literatura, que ha permitido establecer las dimensiones
más comunes de la gestión del conocimiento y de los resultados, para su posterior medición. Se han tomado como
dimensiones de la gestión del conocimiento: la creación; el almacenamiento y latransferencia; y la aplicación y
uso del conocimiento. La adquisición de información, la diseminación de ésta y la interpretación compartida se
han utilizado como medidas para la creación de conocimiento. Asimismo, se han utilizado como medidas de la
aplicación y uso del conocimiento, el empowerment, el trabajo en equipo y el compromiso con el conocimiento.
Como dimensiones de los resultados se hanutilizado resultados operativos, financieros y de innovación. La
metodología utilizada se basa en el estudio del caso, a través de datos primarios y secundarios. Los resultados
obtenidos muestran que la gestión del conocimiento influye en los resultados tanto operativos, como financieros y
de innovación. De este modo, las empresas analizadas que tienen un mayor grado de gestión del conocimiento, através del trabajo en equipo, incremento del empowerment, flexibilización en la toma de decisiones y una visión
global de la empresa, entre otras prácticas, obtienen mayores resultados, tanto operativos, como financieros y
de innovación.
Palabras clave:
Gestión del conocimiento, Aprendizaje organizativo, Organización de aprendizaje, Conocimiento organizativo, Resultados, Innovación.
Abstract:The aim of this paper is to analyze the influence of knowledge management in business performance. First,
there has been a review of the literature, which enabled most common dimensions of knowledge management and
results for subsequent measurement. Were taken as the dimensions of knowledge management, creation, storage
and transfer and the application and use of knowledge. Informationacquisition, dissemination and interpretation of
this shared, were used as measures for the creation of knowledge. Have also been used as measures of implementa-

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Departamento de organización de Empresas. Universidad de
Alicante. Ap. Correos 99. 03080 Alicante. jj.tari@ua.es, mgarcia.fernandez@ua.es

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ISSN: 1131 - 6837

Cuadernos de Gestión Vol.13 - N.º 1 (Año 2013), pp. 151-176

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¿Puede la gestión del conocimiento influir en los resultados empresariales?
tion and use of knowledge, empowerment, teamwork and commitment to knowledge. As dimensions of the results
have been used operating results, financial and innovation. The methodology used is based on case study, through
primary and secondary data. The results show thatknowledge management influences the operating results both as
financial and innovation. Thus, the surveyed companies have a higher degree of knowledge management through
teamwork, increased empowerment, flexibility in decision-making and an overview of the company, including practices, get more results both operational and financial and innovation.
Keywords:
Knowledge management, organizationallearning, learning organization, organizational knowledge, Performance and Innovation.

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Cuadernos de Gestión Vol. 13. Nº 1 (Año 2013), pp. 151-176

ISSN: 1131 - 6837

Juan José Tarí Guilló / Mariano García-Fernández

1. INTRODUCCIÓN
El proceso de gestión del conocimiento es un factor de producción decisivo (Hagemeister y Lertxundi, 2007) y llega a ser muy importante para muchas...