Gestion Del Conocimiento

Curso de Especialista en CTS+I Módulo 3.
Tema 11. Gestión del conocimiento - Presentación y objetivos - Contenidos - Textos de ampliación - Bibliografía y enlaces - Actividades

Presentación La denominación Gestión del Conocimiento tiene dos componentes, por una parte, el relativo a la gestión, el cual en el ámbito organizacional se traduce en la adopción de funciones, tales como:planificación, organización, dirección y control de procesos para la consecución de los objetivos propuestos, según la misión y visión de éstas; y por otra parte, la capacidad y el talento de los individuos y organizaciones de transformar información en conocimiento, generando creatividad y poder de innovación. Objetivos:
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Reflexionar sobre la importancia que tiene la gestión del conocimientoen las organizaciones actuales. Comprender la nueva economía, la visión de las empresas como organizaciones capaces de generar ventajas competitivas mediante el conocimiento, el capital intelectual, los activos intangibles, etc. Considerar gestión del conocimiento como un modelo integral y su relación con la nueva economía y la sociedad de la información, prestando especial atención al papel delas universidades como centros especializados en la creación, organización y difusión del conocimiento. Conocer la integración de la gestión del conocimiento en la política de recursos humanos de toda organización moderna –política que deberá estar orientada a crear y almacenar conocimiento, así como a su posterior distribución y uso.

Autores Enric Serradell López Director de programa deCiencias Empresariales (UOC) Ángel A. Juan Pérez Profesor coordinador de los Estudios de Economía y Empresa (UOC)

Contenidos La gestión del conocimiento La gestión del conocimiento y la nueva economía In an economy where the only certainty is uncertainty, the one sure source of lasting competitive advantage is knowledge... Successful companies are those that consistently create new knowledge,disseminate it widely throughout the organization, and quickly embody it in new technologies and products. I. Nonaka Introducción: conocimiento y ventaja competitiva En economía el término ventaja competitiva se usa para referirse al valor añadido que una empresa es capaz de crear para sus clientes. Para lograr ventaja competitiva, Porter (1987) propone varias estrategias complementarias, entre las quedestacan: (1) el liderazgo en costes –mantener los costes de producción más bajos que los de sus competidores y lograr simultáneamente un elevado volumen de ventas–, (2) la diferenciación –ofrecer un producto o un servicio que sea percibido como diferente en el mercado– y (3) la focalización –concentrarse en un grupo específico de clientes, en un segmento de la línea productiva o en un mercadogeográfico concreto. Por su parte, Grant (1991) y Schoemaker (1992) proponen el uso adecuado de la información y, en especial, del conocimiento como la principal fuente de diferenciación en un mercado cada vez más competitivo y global. Para estos autores, dentro de los recursos que cada organización posee cabría distinguir entre los recursos tangibles – capital, mano de obra y tierra– y los recursosintangibles o capacidades –mezcla de habilidades y conocimientos que la organización posee. De hecho, algunos investigadores sugieren que la principal ventaja organizativa proviene de la creación, obtención, almacenamiento y difusión del conocimiento (Nahapiet y Ghoshal, 1998). Precisamente son estos recursos intangibles los que explican la diferencia, en algunos casos notable, entre el valor decotización de la empresa en el mercado y su valor contable. En el valor de mercado se consideran no sólo los recursos tangibles de la empresa, sino también los recursos intangibles –recursos que, la mayor parte de las veces, no quedan registrados en el valor contable de la empresa–, principalmente el capital intelectual(1). Prescindiendo del componente especulativo, existe consenso en considerar...