gestion del conocimiento

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

DEFINICIÓN:
Es un proceso sistemático que le permite a la Caja adquirir, transferir y
capitalizar el conocimiento relevante y útil, con el fin de generar
continuamente valor para los usuarios y sus trabajadores.

OBJETIVO:
Promover el mejoramiento de los resultados en los procesos, sistemas y
modelos organizacionales de la Caja, a través de la generación yutilización del conocimiento relevante y útil.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

BENEFICIOS DEL SISTEMA
Acceder rápidamente al
conocimiento relevante y útil
existente en COMFAMA, al
saber dónde está el
conocimiento explícito y quién
posee el conocimiento tácito.

Reducir los tiempos de ciclo en
el desarrollo de nuevos
productos, mejoramiento de los
existentes y solución de
problemas.Disminuir los costos asociados
a la repetición de errores.

Renovar el conocimiento
relevante y útil de los
empleados y de la Caja.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

¿Por qué

hablar

de

Gestión del Conocimiento
a Coordinadores de Emprendimiento?

EL SISTEMA DE EMPRENDIMIENTO

Fortalecimiento
unidades de
emprendimiento

Instituciones
de Educación
Superior

EMPRENDEDOREntrenamiento y
acompañamiento

Construcción de
mejores prácticas y
redes para el sistema
de emprendimiento

EMPRESA
INNOVADORA
FUNCIONANDO

Para integrar la red bajo un mismo esquema es necesaria la transferencia de conocimientos y
prácticas entre las IES, puesto que presentan diferencias sustanciales en la manera en la que
tratan el tema de emprendimiento.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTOREGRESAR

EL PROCESO EMPRENDEDOR
Sistema de emprendimiento
Fortalecimiento
unidades de
emprendimiento

Sensibilización

Entrenamiento y
acompañamiento

Formación

Pre
incubación

Incubación

EMPRESA
INNOVADORA
FUNCIONANDO

EMPRENDEDOR
Construcción de
mejores prácticas y
redes para el sistema
de emprendimiento

Proceso intensivo en conocimiento y de altísimarelevancia para el sistema de emprendimiento.
La transferencia de prácticas, información y aprendizajes al respecto se traduce en fortalezas
para el programa de emprendimiento de la ciudad.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

REGRESAR

Modelo

de

Gestión del

Conocimiento
de

Comfama

GENERALIDADES
•

ALINEACIÓN
CON LA
ESTRATEGIA

Determinar a partir de los grupos
estratégicos denegocio, los procesos
críticos en cuanto a conocimiento.

•

Identificar el conocimiento que genera
valor y sobre el cual se va a apoyar la
Caja para ofrecer un servicio competitivo
en el presente y futuro.

Misión
• No perder el rumbo invirtiendo esfuerzos
Visión
en conocimiento que no aporte valor.
Objetivos estratégicos
•

Establecer las brechas de conocimiento
y determinar losmecanismos que
garanticen su cierre.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

GEN

GENERALIDADES
P1
Misión
Visión
Objetivos estratégicos

P2

P3

P4

P5

PROCESOS DE LA CAJA
GRUPO ESTRATÉGICO DE NEGOCIO

CONOCIMIENTO ACTUAL
Lo que
se sabe hacer

CONOCIMIENTO NECESARIO
Brecha de
conocimiento

Lo que
se debe saber hacer

“¿Qué información y conocimiento relevante y útil senecesita,
cuándo, en qué forma, dónde se consigue?

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

GENERACIÓN

ALMACENAMIENTO
Preguntas frecuentes
Foros de
Conocimiento

Páginas
Amarillas

N
E
C
E
S
I
D
A
D

K1

(+)

K2

(+)

PROCESO

K3

S
E
R
V
I
C
I
O

P
R
O
D
U
C
T
O

Mejores
Prácticas

Procesos
Formativos

Otros Mecanismos de
adquisición de
conocimientoLecciones
Aprendidas

Reseña histórica
Comunicación con
expertos

CAPITALIZACIÓN

SISTEMA DE GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO

TRANSFERENCIA
TRANSFERENCIA

EVALUACIÓN Y
SEGUIMIENTO

Bibliotecas

METODOLOGIA COMFAMA PASO A PASO
1.

PLANEACIÓN

DIAGNÓSTICO

DISEÑO

2.

3.
4.
5.

Identificación de los procesos intensivos en
conocimiento.
Definición de un equipo de...