Gestion Del Conocimiento

Apertura
ISSN: 1665-6180
apertura@udgvirtual.udg.mx
Universidad de Guadalajara
México

Acevedo Almonacid, Ricardo; Guerra Genskowsky, Lautaro; Aravena Reyes, José Antonio; Aguilar
Molina, Mauricio Leonardo; Azevedo, Waldyr
Modelo para la gestión del conocimiento basado en la teoría de la regulación
Apertura, vol. 5, núm. 1, 2005, pp. 55-66
Universidad de Guadalajara
Guadalajara, MéxicoDisponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=68850106

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Ensayo

Ricardo Acevedo Almonacid*Lautaro Guerra Genskowsky*
José Antonio Aravena Reyes**
Mauricio Leonardo Aguilar Molina**
Waldyr Azevedo Junior**

RESUMEN

PALABRAS CLAVE: conocimiento, gestión, homeostasis.

*

Departamento de Informática, Universidad Técnica Federico Santa María,
Valparaíso, Chile.
Correos electrónicos: ric@inf.utfsm.cl y lautaro.guerra@usm.cl
** NETEC, Núcleo de Estudios y Proyectos en Educación Tecnológica,Facultad
de Ingeniería, Universidad Federal de Juiz de Fora.
Correos electrónicos: aravena@pro.ufjf.br, aguilar@pro.ufjf.br y
waldyr@pro.ufjf.br

En la perspectiva de la teoría de la regulación, toda organización puede concebirse constituida por tres unidades
básicas: una, responsable de la gestión; otra, encargada de
llevar adelante los procesos operacionales que permitirán
el logro de la misión delsistema, y la tercera, un sistema
de información que conecta, en bucle de retorno, los procesos operacionales con la unidad de gestión.
El regulador se hace cargo de las tareas de gestión, y
al recibir un objetivo asignado mediante procesos de gestión, activa los procesos operacionales. Como estos procesos no están aislados, generalmente se ven afectados por
perturbaciones que ponen en peligro suefectividad.
En simetría, el modelo de gestión del conocimiento
(GC) que se sugiere, está estructuralmente constituido
por los mismos tres componentes básicos que presenta el
modelo genérico, que específicamente son: 1) la gerencia
del conocimiento, 2) el sistema operacional de conocimientos y 3) el panel de control.

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INTRODUCCIÓN
Todo sistema de actividad humana puede concebirse
constituidopor: una unidad responsable de la gestión;
otra, encargada de llevar adelante los procesos operacionales para el logro de la misión, y un sistema de
información que conecta, en bucle de retorno, los procesos operacionales con la unidad de gestión (Sabih 1956;
Foerster 1984, y Bateson 1973). Los componentes, al
ordenarse según un patrón de organización, permiten
la emergencia de un sistema, que ensu expresión más
general corresponde a un modelo del tipo regulador-regulado, como se aprecia en la figura 1. El regulador recibe el objetivo asignado mediante procesos de gestión y

activa los procesos operacionales, los cuales transforman las entradas en salidas. Estos componentes generalmente son afectados por perturbaciones que alteran
la trayectoria desde la entrada hasta la salida. Elregulador tiene conciencia del efecto de las perturbaciones,
comparando para ciertas variables de control la conducta del sistema, afectada por las perturbaciones, con
un valor esperado que subyace en los objetivos que le
han asignado al mismo regulador. La diferencia entre
los valores esperados y reales permite al regulador realizar ajustes que orientarán los procesos operacionales
hacia el logroefectivo del output esperado.

perturbaciones

Gestión global
input
objetivo

información

Regulador

activación
Procesos
de gestión

Transformador

(Procesos operacionales)

ajuste

información

valor real

Sistema de información

Sistema generador
de información

valor

Figura 1. Modelo regulador-regulado de acuerdo con un patrón de organización.

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datos

Base de datos

output

Este modelo...