Gestion educativa

CULTURA ORGANIZACIONAL

PRESENTACIÓN

Las instituciones educativas son organizaciones porque están compuestos por un grupo de personas que colaboran dentro de unos límites definidos para alcanzar una meta común. Estas organizaciones no son entidades educativas estáticas, sino que se desarrollan, crecen, actúan y cambian de acuerdo a su entorno y al avance de la ciencia y la tecnología.

Alobservar las instituciones educativas, incluso aquellas que operan en el mismo sector, son diferentes. Esta diferencia va más allá de las simples apariencias y afectan los valores, las normas, las creencias, las expectativas y las conductas fundamentales de los miembros de la comunidad educativa.

Con el propósito de ayudar a los docentes a comprender que la cultura da a las institucioneseducativas un sentido de misión y diferenciación, que es la clave para motivar a los miembros de la comunidad educativa y constituye un arte integral del éxito de una organización, le presentamos este trabajo. En la primera parte presentamos un caso práctico: "arréglate". En la segunda parte se presenta el marco teórico: cultura, cultura organizacional, surgimiento y propósito de la cultura,componentes de la cultura organizativa, ¿cómo se aprende una cultura organizativa?, fortaleza y adaptación de la cultura y directrices para directores de organizaciones. Ambas partes brindan un panorama general de cultura organizacional, donde usted analizará y podrá sacar aportes muy valiosos para adaptarlos a su institución educativa.

I. Caso práctico "Arréglate"

"Arréglate", basado en Alan Darnham"Mary Kay's lessons in Leadershop" (B. J. Hodge, W.P. Anthony y L.M. Gales, - Teoría de la organización, 1998, página 249). La presidenta emérita de setenta y ocho años, Mary Kay Ash, empezó su profesión en el mundo de la cosmética como vendedora en una empresa que vendía directamente a los clientes productos de limpieza y cepillos. Mary Kay, trabajó para otras empresas de venta directa e incluso,se jubiló anticipadamente antes de decidir salir de su empresa. Luego fundó su organización, la que ahora es probablemente la más importante a nivel mundial en venta directa: Mary Kay Cosmetics. Esta empresa cuenta con vendedoras que comparten el entusiasmo de Mary Kay para la venta, lo que, según Mary Kay y diversos analistas, es de carácter relevante para el éxito de la empresa. Por tanto, unode los factores claves para entender el éxito de la empresa es la comprensión de cómo la empresa mantiene, motiva y alienta este entusiasmo por la venta. Los símbolos y las ceremonias de reconocimiento son las piedras angulares en la cultura de Mary Kay. Anualmente, la empresa realiza "El seminario" en su sede central en Dallas, donde las consultoras de belleza pagan con mucho gusto su cuota deinscripción para asistir a la fiesta más grande de ventas que se realiza en E.E.U.U. En este seminario, las consultoras adquieren conocimientos sobre productos y técnicas de ventas, aunque la atención principal se centra en las ceremonias de reconocimiento, donde se recompensa públicamente el desempeño en ventas, con insignias de solapa (pins) con código de colores; los trofeos, los emblemas eincluso los trajes, son símbolos inconfundibles del rendimiento obtenido el año anterior por las portadoras de estos símbolos. Todas estas recompensas al éxito personal transmiten, la sinceridad de Mary Kay y su persona representa un icono del éxito en la venta directa. Además, posee la extraordinaria habilidad de hacer que sus consultoras se sientan una parte vital de una organización con éxito,refuerza la atención a sus consultoras a través de felicitaciones de cumpleaños, preocupándose de las enfermedades de sus hijos así como otros eventos o circunstancias. El reconocimiento del rendimiento laboral y del individuo son factores cruciales para el eficaz esfuerzo motivador de Mary Kay y para mantener la cultura de la empresa. Otra característica relevante de la cultura de Mary Kay son los...