Gestión de los flujos de trabajo y análisis del puesto de trabajo Resumen Capitulo 2.docx Gestión de los flujos de trabajo y análisis del puesto de trabajo

Gestión de los flujos de trabajo y análisis del puesto de trabajo 

Coyuntura actual 
* Influencia de tecnología o competencia global los directivos reflexionan en las facetas de sus actividades (mayor uso de equipo) 

El trabajo desde la perspectiva de la organización 
* Referencia a las relaciones, formales o informales, entre la gente de la organización (trato entre el personal)
*Flujos de trabajo como organizar el trabajo para lograr los objetivos de producción y prestación de servicios 

Estrategia y estructura de la organización .
* Una organización desarrolla su estrategia empresarial estableciendo un conjunto de objetivos a largo plazo en base a: 
1. Análisis de oportunidades y amenazas del entorno 
2. Valoración realista acerca del modo en el que la empresa debeutilizar sus activos para competir más eficientemente 
* La estrategia elegida determina la estructura más apropiada para la organización. Cuando la compañía cambia la estrategia, también debería cambiar la estructura 

* Tipos de estrategia empresarial: 
* Estrategia defensiva: cuando esté compitiendo en un mercado estable y tenga un producto bien establecido. La estructura adecuada en este casosería la jerárquica, dado que la dirección es la responsable de tomar las decisiones clave. 
* Estrategia exploradora: cuando se mueva en un entorno empresarial de incertidumbre que exija flexibilidad, generalmente cuando se esté experimentando un rápido crecimiento y/o se esté lanzando muchos productos nuevos a mercados dinámicos. En este caso, la estructura adecuada es aquella quedescentralice el control por toda la organización. 
*La dirección selecciona las estrategias de RR.HH adecuándolas a sus estrategias empresariales y a la estructura de la organización (Caso de General Electric y Abbey Life Insurance)

Diseño de la organización 
* Implica elegir una estructura organizativa que ayudará a la empresa a alcanzar de forma más efectiva sus objetivos. Existen 3 tipos deestructuras organizativas: 

1. Organización burocrática: 
* Adoptada por empresas que tienen una estrategia empresarial defensiva 
* Forma piramidal con muchos niveles de dirección 
* Utiliza un enfoque de “órdenes de control” de arriba hacia abajo para controlar a los subordinados 
* Parte de una división funcional del trabajo, por lo que los empleados se clasifican en una división dependiendo desu función 
* Separa a los trabajadores entre sí y a estos de los directivos, porque la estructura burocrática depende de la especialización del trabajo 
* Funciona mejor en un entorno estable y predecible, dado que están muy centralizadas y dependen de los trabajadores de primera línea que realizan tareas repetitivas siguiendo las órdenes de los directivos 
* EJ: organización militar esburocrática 
2. Organización plana: 
* Adoptada por empresas que tienen una estrategia empresarial exploradora 
* Tiene pocos niveles de dirección y adopta un enfoque de dirección descentralizado 
* Animan a sus colaboradores a participar en las decisiones empresariales 
* Se suelen dividir en unidades o equipos que representan a los distintos productos, servicios o consumidores. 
* El objetivo deesta estructura consiste en crear pequeños negocios independientes que pueden responder rápidamente a las necesidades y cambios de los consumidores de un entorno empresarial 
* reduce alguna de las fronteras que aíslan a los empleados de las organizaciones burocráticas (ej: los trabajadores pueden realizar línea de carrera mucho mas fácilmente) 
* Pueden ser útiles para aquellas compañías queestén aplicando estrategias de gestión de calidad total y que hacen hincapié en la satisfacción del cliente 
* Funciona mejor en entornos que cambian rápidamente, porque permite a la dirección crear una cultura empresarial que fomenta la participación de los empleados. 

3. Organización sin fronteras 
* Permite a la organización crear relaciones con consumidores, proveedores y/o competidores...