Gestión del conocimiento

1

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INCIDENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO “KNOWLEDGE MANAGEMENT” EN LA PRODUCTIVIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DEL CENTRO DE TECNOLOGÍA UNIVERSAL (CENTU), DURANTE EL PERÍODO 2008

INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE LICENCIADO ENADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

POR: LUIS MANUEL CRUZ CANARIO

SANTO DOMINGO ESTE REPÚBLICA DOMINICANA

ABRIL 2009

2

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INCIDENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO “KNOWLEDGE MANAGEMENT” EN LA PRODUCTIVIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DEL CENTRO DE TECNOLOGÍA UNIVERSAL (CENTU), DURANTE ELPERÍODO 2008

LAS OPINIONES CONTENIDAS EN EL PRESENTE INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN SON DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE SU AUTOR, LA UAPA COMO INSTITUCIÓN NO SE SOLIDARIZA NECESARIAMENTE CON LOS PLANTEAMIENTOS QUE AQUÍ APARECEN

PRESENTADO POR: LUIS MANUEL CRUZ CANARIO MATRÍCULA: 1-05-1225

SANTO DOMINGO ESTE REPÚBLICA DOMINICANA ABRIL 2009

3

INCIDENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DELCONOCIMIENTO “KNOWLEDGE MANAGEMENT” EN LA PRODUCTIVIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DEL CENTRO DE TECNOLOGÍA UNIVERSAL (CENTU), DURANTE EL PERÍODO 2008

4

DEDICATORIAS

5 A Dios el todopoderoso, por haberme dado la fuerza para culminar con éxito una de las metas anheladas.

A mi esposa y a mis hijos (Rosa María, Luis Emil, Betsy Caroline, Camil, George Luis, Samuel Elián y Betzabel), ustedesfueron la bujía inspiradora para llegar hasta el final de las metas trazadas.

A mi padre, Victor Manuel (en paz descanse), mi madre Mercedes, a mis hermanos, sobrinos, y a todos aquellos familiares y amigos que de una u otra manera han compartido conmigo a lo largo de mi vida.

Al honorable Rector de la UNNATEC, William Capellán y a su esposa, Doña Aura, por los aportes y recomendaciones parala presentación de la investigación sobre la Administración del Conocimiento.

A mis compañeros de clases, por el apoyo incondicional que siempre demostraron a lo largo de toda la carrera.

A mis facilitadores, por el apoyo incondicional que siempre recibí de ellos en los momentos que los necesité, entre ellos: Félix Santos, Milagros, Milqueya, Manuel, Anthony, Serrano, Julio César, Mariola,Gerson, Uribe y todos los demás.

Al personal académico y administrativo de la Universidad Abierta Para Adultos (UAPA), en especial a las Licenciadas Jenny Mago, Milqueya Morrobel y Mariona Félix, por el seguimiento constante y los aportes a todos los participantes de la carrera de Administración de Empresas.

Luis Ml. Cruz Canario

v

6

AGRADECIMIENTOS

7 A la Universidad AbiertaPara Adultos (UAPA), por darme la oportunidad de realizar satisfactoriamente esta carrera a través de un método moderno, flexible, actualizado, innovador y adecuado al uso de la NTIC’s.

A la Sra. Cielo Reynoso de Reyes, Directora Administrativa del Centro de Tecnología Universal (CENTU), por permitirme realizar esta investigación en esa prestigiosa institución de educación Técnico – Profesional.Al personal Administrativo, Docente y Directivo, del Centro de Tecnología Universal (CENTU), por apoyarme en las aulas, laboratorios y talleres, en la realización de esta investigación.

Al excelente facilitador Adalberto Adames y a la magistral facilitadora Jenny Mago, por los excelentes aportes (sugerencias y oportunidades de mejoras) para realizar desde cero la presente investigación.Y, a todas las personas que de un modo u otro, me otorgaron su aporte para el logro de este proyecto.

Luis Ml. Cruz Canario

vii

8

TABLA DE CONTENIDOS

9 DEDICATORIAS AGRADECIMIENTOS TABLA DE CONTENIDOS COMPENDIO INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I MARCO CONTEXTUAL 1.1. Espacio geográfico 1.1.1. Descripción geográfica del Distrito Nacional 1.1.2. Provincia Distrito Nacional 1.1.3. Mapa del...