Gestión gerencial

gestión gerencial

A medida que la dimensión de una empresa es mayor, el logro de los objetivos globales exige su descomposición en diferente objetivos para las correspondientes unidades organizativas y centro de responsabilidad, en función de los cuales cada uno de los componentes toma decisiones coherentes con los objetivos de la empresa. 

Para que sean efectivas, las estrategias ypolíticas diseñadas en el más alto nivel de la empresa deben ponerse en práctica por medio de planes de acción que permitan cumplir adecuadamente con las tareas necesarias para concretarlas. 

La gestión gerencial es, precisamente, el proceso que consiste en guiar a las divisiones de una empresa hacia los objetivos fijados para cada una de ellas, mediante planes y programas concretos para asegurar elcorrecto desarrollo de las operaciones y de las actividades (planeamiento táctico), posibilitando que sus miembros contribuyan al logro de tales objetivos y controlando que las acciones se correspondan con los planes diseñados para alcanzarlos. 

Las gerencias adoptan decisiones sobre distribución y asignación de recursos, control de las operaciones y diseño de acciones correctivas. Les competetambién comunicar e informar a los niveles estratégico y operativo. Las actividades elementales de cualquier gerencia son, por lo tanto, en función de la planificación estratégica, establecer objetivos, organizar, comunicar y motivar, medir y evaluar, desarrollar y formar personas y retroalimentar la planificación. 

GERENCIA DEL SERVICIOContexto Socioeconómico
:En el Mundo para el año 1956 semarca un rompimiento del contexto económico delámbito empresarial, dándose el inicio de un período conocido como la “SociedadPostindustrial” o “Sociedad de la Información”. Caracterizado por un cambio en laorientación de los negocios y en la composición consolidada de la economía, pues se pasade una economía orientada hacia el negocio de los bienes, por una orientada hacia elnegocio de losservicios.Por primera vez en América los empleados en posiciones técnicas, a nivel gerencial y deoficina, superaron en número a los obreros, de esta manera la riqueza y el desarrollo estánen los servicios. Allí, es donde están los empleos y donde continuará habiendooportunidades.Según la estimación de muchos economistas, a medida que una sociedad crece ensofisticación y riqueza, la demanda de serviciossupera la demanda de bienes. Una mayor competencia conduce a una mayor demanda de servicios creadores de eficiencia que es la base de una competencia eficaz.Existe una mayor conciencia de que un servicio se maneja en forma diferente de unamercancía. El servicio es una eficaz herramienta de mercadeo. La relación comprador-vendedor no es un simple contrato de fideicomiso entre dos individuos, sino unapromesade continuar el contacto entre dos entidades económicas para beneficio mutuo.El servicio es una diferenciación clave en un mercado, especialmente cuando la elección sehace entre productos que no se pueden distinguir por ninguna otra dimensión significativa para el consumidor. Sea que el servicio se valore simplemente porque es una estrategia útil para la diferenciación del producto o porqueel servicio es una convicción organizacionalinnata, el resultado es el mismo. Ante todo, es el estímulo competitivo porque los clientesno compran sólo bienes o servicios, también tienen expectativas y motivaciones intrínsecas por satisfacer.Se está comprobando que el servicio es tanto un gran negocio como un reto a las mentesgerenciales más exigentes. La capacidad de servir a los clientesefectiva y eficientemente,es un problema que toda organización debe afrontar.
 La dirección de las empresas seencuentra ante una economía donde las relaciones son más importantes que los productos
.De esta manera, hemos tenido la siguiente evolución:Economía Industrial ------------ Economía de servicioRevolución Industrial ---------- Revolución de servicioMundo Industrial --------------- Mundo del...