Gestión y administración

Páginas: 26 (6293 palabras) Publicado: 3 de noviembre de 2010
APORTES PARA LA GESTION DE SERVICIOS ASISTENCIALES Autores: José María Paganini, Ricardo J. Burry, Fernanda Arrondo Costanzo

INDICE Introducción............................................................................................................................ 2 Características especiales del Gerenciamiento en salud........................................................ 2 Cambio deroles y responsabilidades de los Directores Médicos y de los Jefes de Servicio .. 4 La Descentralización de la Gestión a través de la Gestión Clínica ......................................... 5 Ciclo o proceso administrativo................................................................................................ 6 Herramientas para el diagnóstico ycontrol........................................................................... 12 El valor de la información en el proceso administrativo ........................................................ 19 Bibliografía. .......................................................................................................................... 23

1

Introducción
En el pasado, se diferenciaba al médico según si su función era asistencial ode administración. En la primera de las funciones, el médico se concentraba en atender a sus pacientes, y en la segunda en realizar actividades referentes a la gestión del establecimiento. Hoy esa separación no debe existir, todo médico que quiera hacer una buena medicina y que trabaje en una organización, cualquiera sea su complejidad, debe conocer las herramientas mínimas básicas de la gestión ensalud, y de esta forma colaborar en forma mucho más activa y consciente en la definición de planes, implementación y control de los mismos. Es por esta razón, que el presente documento abordará algunos temas relacionados con la gestión de las organizaciones que brindan servicios de salud. Se considera que tanto los conceptos como las ideas planteadas en este trabajo introductorio, pueden ser deutilidad para los profesionales de la salud que pertenezcan a ellas. El documento esta organizado en diferentes acápites, comenzando con las características diferenciales de las organizaciones de servicios de salud, las cuales generan la necesidad de proponer adecuaciones a las herramientas de gestión, de modo que las mismas puedan ser de utilidad para este tipo de instituciones. A continuación seexpone la necesidad en el cambio de rol y funciones de los Directores Médicos y Jefes de Servicio, situación que exige profesionalización en la gestión de tales cargos y el uso de técnicas y herramientas específicas para el desarrollo de esta nueva tarea. Asimismo, se plantea la necesidad de impulsar la descentralización de la gestión, de manera de habilitar la posibilidad de adoptar decisiones enque aquellos niveles que cuentan con mayor información y que tienen una responsabilidad concreta en la resolución de las cuestiones. Es por ello que posteriormente se desarrolla el “Proceso Administrativo”, donde se presenta sintéticamente el conjunto de procesos o actividades que se sugiere realizar para que las organizaciones efectúen sus acciones en un clima analítico y de continuoaprendizaje, lejos de la improvisación. Se continúa, pretendiendo que el lector incorpore instrumentos concretos a utilizar en las etapas de diagnóstico y control que propone el “Proceso Administrativo”. Por esta razón, se hace hincapié en el uso de indicadores y en la organización de los sistemas de información.

Características especiales del Gerenciamiento en salud
Las organizaciones de servicios desalud presentan características específicas y diferenciales que generan demandas específicas en la gestión de las mismas.

2

La

complejidad de las organizaciones de salud está determinada por un cúmulo de

particularidades que pueden agruparse en tres grandes ítems: 1. El proceso productivo único 2. El componente social 3. La “imprevisibilidad” del consumo y la presencia de un tercer...
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