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Los Sistemas de Información Mantienen
a Gillette en Filo de la Navaja

A principios de este siglo, cuando la empresa Gillette introdujo el primer rastrillo de seguridad, reconoció de inmediatoque sus productos eran vulnerables a la competencia. Cualquiera podía obtener una pieza de acero a un precio razonable. La manera de mantenerse delante de la manada era dar forma a esa pieza de acero enuna hoja más afilada y fuerte al costo más bajo posible, y en ser la primera en sacar un producto superior al mercado. Gillette, desde entonces, ha optado por esta estrategia.
Gillette cuenta con el64 por ciento del mercado de rasurado en los Estados Unidos y también es líder del mercado en el resto del mundo. Gillette tiene el 70 por ciento de participación en el mercado de Europa y 80 porciento en América Latina. Este es un mercado asfixiante, donde una diferencia en el precio de unos cuantos centavos puede significar la diferencia entre el éxito o el fracaso.
Los sistemas deinformación han permitido que Gillette se mantenga en la delantera como un productor de alta calidad y bajo costo y como innovador de productos para rasurarse. Con tecnología avanzada, Gillette puede reducirfracciones de centavo en el costo de producción de un cartucho de hojas de rasurar al año, ahorrar unas décimas de centavo en el costo de cada hoja permite recuperar muchos millones de dólares.Prácticamente todo está automatizado en la planta de fabricación de Gillette en la ciudad de Boston. Los 3,000 trabajadores de la empresa pasan la mayor parte del tiempo vigilando el equipo, revisando losinformes impresos o buscando cuellos de botella en el proceso de producción.
Con dispositivos de control de proceso computarizado, Gillette puede controlar la temperatura, la presión y otros parámetrosde las máquinas de manera más precisa y a tiempo, y optimizar el producto. El resultado: las partes para los cartuchos y los rastrillos pueden ser realizadas mucho más rápido y con mayor calidad...