Glosario de Mercadotecnia

Mercadotecnia: la mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.
Mezcla de mercadotecnia: se le denomina alas herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing (plan operativo). La empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela.
Mercado: es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio debienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos, empresas, cooperativas, ONG, entre otros. El mercado es, también, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el intercambio.Mercado genérico: es en el que se lleva a cabo los productos que funcionan de manera similar a unos ya establecidos, sólo que introducen sus estrategias y marcas bajo nombres diferentes.
Mercado primario: Es aquél en el cual se lleva a cabo la colocación de valores de primera emisión, representados por títulos transferibles. Estos títulos son emitidos por el Estado, el Banco Central de Chile, bancos einstituciones financieras, cuotas de fondos mutuos y sociedades anónimas inscritas en el Registro de Valores que lleva la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS).
Producto genérico: producto con las mismas características de calidad y funcionamiento pero sin la marca de alguna firma famosa, como es el caso de los medicamentos y de las computadoras
Producto sustituto: son bienes que compitenen el mismo mercado. Se puede decir que dos bienes son sustitutos cuando satisfacen la misma necesidad. Con el avance tecnológico el sustituto se va posicionando sobre el otro hasta   sacar al producto original del mercado.
Oferta: está constituida por el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen en el mercado en un momento determinado y con un precio concreto. La oferta es la cantidad deproductos y servicios que se encuentran disponibles para ser consumidos.
Demanda: es la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado), en un momento determinado.
Necesidad: en el marketing y los recursos humanos, una necesidad parauna persona es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el frío son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente.
Deseo: (economía) es el anhelo o la aspiración de un bien que puede o no ser necesario, pero que el consumidor prefiere o requiere bajo un criterio personal.
Atención: cualidad de la percepción que funcionacomo una especie de filtro de los estímulos ambientales, evaluando cuáles son los más relevantes y dotándolos de prioridad para un procesamiento más profundo.
Consumidor: persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades. También se define como aquél que consumeo compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.
Consumidor potencial: persona que podría llegar a comprar un producto o adquirir un servicio porque cumple con las características del target de ese producto o servicio.
Cliente: aquella persona natural o jurídica que realiza la transacción comercial denominada compra.
Cliente leal: es...