Glosario

GLOSARIO
Accesibilidad: Grado hasta el cual es posible llegar a servir en un segmento de mercado
Acercamiento: Etapa del proceso de venta en el que el vendedor conoce y saluda al comprador paraestablecer una buena relación desde el principio
Adaptación del producto: Adaptación de un producto a las condiciones locales o deseos de los mercados extranjeros
Administración de la fuerza de ventas:Análisis, planeación, ejecución y control de las actividades de la fuerza de ventas, incluyendo los objetivos fijados a ésta; diseño de su estrategia; y reclutamiento, selección, capacitación,supervisión y evaluación de los vendedores de la compañía.
Administración de mercadotecnia: Análisis, planeación, ejecución y control de programas diseñados para crear, construir y mantener intercambiosprovechosos con compradores objetivo a fin de lograr los objetivos de la organización
Agencias de servicios mercadológicos: Firmas de investigación de mercados, agencias publicitarias, medios decomunicación, firmas de consultoría en mercadotecnia y otros prestadores de servicios que auxilian a una empresa a colocar y promover sus productos en los mercados adecuados.
Agente: Mayorista querepresenta a compradores o vendedores de manera relativamente permanente; desempeña sólo algunas funciones y no tiene derechos sobre los productos
Ambiente de mercadotecnia: Participantes y fuerzas ajenas ala mercadotecnia que influyen en la capacidad de administración de la misma para desarrollar y sostener tratos exitosos con los clientes meta
Auditoria de mercadotecnia: Análisis completo,sistemático, independiente, y periódico del entorno mercadotécnico de una empresa, y de sus objetivos, estrategias y actividades, para determinar los problemas y las oportunidades y recomendar un plan de acciónpara mejorar el desempeño de la mercadotecnia en esa organización
Cadena de valor: La cadena valor es una herramienta de gestión diseñada por Michael Porter que permite realizar un análisis...