Glosario

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GLOSARIO
1. Marketing: Según Philip Kotler (considerado por algún padre del marketing) es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades alcrear e intercambiar bienes y servicios».[El marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio dirigido a un mercadocon poder adquisitivo, y dispuesto a pagar el precio establecido.

2. Mercadotecnia: La mercadotecnia es el conjunto de actividades que desarrolla la empresa y que están enfocadas a satisfacer alos clientes, para lograr los objetivos de la organización. La mercadotecnia consiste en la satisfacción de: los clientes, Las personas que trabajan en la empresa, los accionistas, La sociedad3. Cliente: es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente,cliente, comprador y consumidor son la misma persona.

4. Satisfacción: es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello,el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia para constituirse en uno de los principales objetivos de todas las áreas funcionales(producción, finanzas, recursos humanos, etc..) de las empresas exitosas

5. Estrategia: es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr undeterminado fin o misión. Se refiere al conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivosde expansión y crecimiento

6. Necesidad: En el marketing y los recursos humanos, una necesidad para una persona es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Las necesidades son...
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