Gobierno De It
Arquitectura empresarial. Cual es la cobertura de los procesos por IT y cual no. De aqui viene el portfolio management.
El Gobierno corporativo tiene diferentes activos que hay quecontrolar.
* Humanos
* Financieros
* Fisicos
* Propiedad intelectual
* Informaciony tecnologia
* Relaciones
Los mecanismos de gobierno TI controlarán los activos de información ytecnología.
Gobierno de ti
* Estrategia de ti, planes y objetivos
* Alineamiento
* Gestionrecursos
* Gestion activos,
* Etc. En anexo
Propiedad intelectual en el desarrollo desistemasinformaticos.
Definir los prametros de control de calidad para que se pueda evaluar si funcionamos bien o mal.
Tener un calendario propio de planificacion y presupostacion.
Tener marcosde actuacion en deparento de ti.
Cobit, itil, valit y riskit.
Iso 38500 - Nueva version de it governance
Tiene que haber un corporate governance para implementar un it governance.Modelo de sourcing, hay que definir que vamos a hacer internamente y que externo.
En el modelo de sourcing es importante definir bien la gestión de los partners.
Definir un organo para ser capaz decomunicarse con los organos de gobierno empresarial.
Ser capaz de separar gastos que realmente son inversiones para poder comparar mejor.
Ser capaz de categorizar proyectos. De mantenimiento,que genern valor o correctivos.
Hay que determinar los objetivos empresa y que partes de it aportarán valor.
Para encuestas de cliente es relevante el como se formula la pregunta, para que nosean tan subjetivas y emocionales con las personas. También es importante que tengamos claro cual es el objetivo de hacer una encuesta de satisfacción.
Sourcing
Como proveerme de recursos paraalgo.
Recursos tic.
La medición de provisión de servicios por catálogo de servicios y clases de servicios y por nivel y calidad de servicio.
Estrategia sourcing it.
Investigar entorno,...
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